課題
TechCrunchによると、発信者を特定し、迷惑電話、詐欺、スパムメッセージをブロックするのに役立つ人気のあるモバイルアプリTruecallerは、5億人以上のユーザーを抱えており、そのうちインドが70%以上を占めています。しかし、このアプリは、最大の市場で成長率が鈍化し、通信ネットワークとスマートフォンプラットフォームでの競争が激化するにつれて、より困難な段階に入っています。
Truecallerは、インドの電気通信業界が発信者名表示(CNAP)、検証済みのビジネス通話専用番号、AIベースの迷惑メール対策などのソリューションを導入したため、激しい競争にさらされています。一方、AppleやGoogleなどのスマートフォンメーカーは、発信者認識機能と迷惑メッセージブロック機能をオペレーティングシステムに統合し続けています。
Truecallerの成長率は鈍化し始めています。Sensor Towerのデータによると、2025年にはインドからのダウンロード数が前年比16%減少し、世界的なダウンロード数は5%減少し、長年の成長後の逆転を示しています。Appfiguresからの個別データによると、ダウンロード数は2021年に1億7500万件に達し、2022年には大幅に減少し、それ以降は年間約1億2000万件で推移しています。
明るい兆しと解決策
しかし、アプリでの購入からの収益が増加しているため、Truecallerにとってすべてが完全に不利ではありません。Appfiguresのデータによると、ダウンロード数は近年停滞していますが、アプリでの取引からの粗収益は大幅に増加しており、2017年の60万米ドルから2025年には3930万米ドルに増加しました。今年の4月20日現在、この数字は1340万米ドルに達しています。
Appfiguresによると、iOSでのTruecallerの存在感も、2020年から2021年の期間の総ダウンロード数の5%未満から、近年では約11〜12%に増加しており、より価値の高い市場への方向転換を示しています。
同社は、2025年初頭にiPhone用のリアルタイム発信者認識機能を発表したり、Androidアプリケーションとの類似性を改善するための機能アップデートを展開したりするなど、Appleのプラットフォームでの取り組みを強化しました。
しかし、Appleは最近、通話スクリーニング機能を拡張しており、これによりiPhoneユーザーのサードパーティアプリケーションの使用ニーズが減少する可能性があります。
Truecallerの収益戦略におけるもう1つの重要な柱は、企業向けサービスであるTruecaller for Businessであり、企業は電話やメッセージを通じて顧客の身元を確認し、連絡を取ることができます。このセグメントは着実に成長しており、同社はサービスを拡大する予定です。
企業部門の推進と並行して、Truecallerは消費者向けの有料登録事業部門も拡大しており、現在、世界中で400万人以上の有料登録者がおり、ますます多くのユーザーが、高度なスパム対策、人工知能に基づく通話スクリーニング、広告なしのエクスペリエンスなどの機能を選択しています。
多くの課題にもかかわらず、Truecallerは依然として大きな成長の可能性を見出しています。リーダーシップは、人工知能の進歩のおかげで迷惑電話や詐欺がますます巧妙になっているため、コミュニケーションの複雑さを解決することに焦点を当てていると述べています。
