一方的にロックされた加入者は、再度開くことができます
現在のロードマップによると、一方的なロックは、ユーザーにサブスクリプション使用ステータスの確認を要求するための最初のステップにすぎません。
影響を受けた加入者は、依然として着信とメッセージを受信できます。規定に従って情報の確認または認証が完了するとすぐに、サービスは次の処理マイルストーンを待つことなく復旧されます。
通信事業者は引き続きサポートを維持
6月15日以降も、Viettel、VinaPhone、および通信事業者は、オンラインアプリケーション、取引所、および移動サポートチームを通じて顧客サポートシステムを維持します。
多くの企業は、手続きに来る予定の顧客数が依然として多いため、一方的な封鎖措置を適用した後も、最初の数日間は人員を増強し続けると述べています。
60日後に処理を再開します。
規定によると、一方通行でロックされた加入者は、確認を完了するためにさらに60日間あります。この期限が過ぎてもまだ実行されない場合、加入者は双方向にロックされます。
双方向ロック時点から5日経っても認証が完了しない場合、電話番号は規定に従って回収される可能性があります。
加入者が一方的にロックされた場合、国民は何をすべきですか?
通信事業者によると、電話をかけたりSMSメッセージを送信したりできないことに気づいた場合、ユーザーは通信事業者からの通知を再確認するか、VNeIDで加入者情報を検索して原因を特定する必要があります。
情報の確認または認証が必要な場合、顧客はレベル2の電子識別アカウントを持っている場合、ネットワークオペレーターのアプリケーションまたはVNeIDを通じてオンラインで実行できます。
オンラインで実行できない場合、または加入者変更、使用権の譲渡、個人書類の更新などの状況が発生した場合は、ユーザーは最寄りの取引所に行って直接サポートを受ける必要があります。
