Viettel Telecomによると、同社は顧客が最も便利な方法で通信を復旧できるようにサポートチャネルを維持することを約束しています。
ベトテル通信総公社(Viettel Telecom)は、2026年6月15日午前0時00分に、通達08の規定に従って情報検証を完了していないすべての携帯電話加入者に対して、システムが一方通行SIMカードをロックした(顧客はメッセージを送信したり、発信したりできない)と発表しました。
これは、サイバー空間を浄化し、電気通信利用者の情報と財産の安全を保護するための国家管理機関のロードマップに基づく必須措置です。
6月15日から一方的にSIMロックされた顧客に対して、Viettel Telecomは、サービスロック解除の手順に関する注意点と手順を次のように示しました。
1. お客様は心配する必要はありません。Viettelのシステムは、お客様が情報の認証を完了するとすぐに自動的に再開します。
2. サービスの復旧を最も迅速に行う2つの方法:My Viettel、Viettel Tammi、VNeIDアプリケーションにログインして、自宅で情報を認証する手順を自分で実行すること。Viettelが全国に配置した50,000か所の情報認証ポイントで実行する:顧客は、チップ付き国民IDカードを持参して、Viettelストア、Viettel Store、またはThe Gioi Di Dong、Hoang Ha Mobileの正規販売店、販売店、チェーンストアに直接行き、従業員から無料サポートを受ける。
3. 引き続き最大限の支援リソースを維持し、ベトテルテレコムは、全国の取引所と移動支援チームが今後数日間で顧客をサポートするために100%の兵力を確保することを約束します。
特に、高齢者や障害者向けの宅配ホットラインは、誰も連絡が途絶えないように通常どおり稼働しています。顧客は18008098に電話し、0キーを押し、コールセンターのオペレーターに情報を提供するだけで、Viettelのスタッフが顧客の確認をサポートするために自宅まで駆けつけます。
Viettel Telecomはまた、一方通行でロックされてから60日後、顧客がまだ認証を実行していない場合、加入者は一方通行で一時停止されると勧告しています。その後の5日間は、規定に従って加入者番号が回収されます。
