8月20日午後、ベトナム道路管理局は、Viettel MoneyとVETCが交通アカウントにリンクされた電子ウォレットサービス料金を適用することについて発表しました。
ベトナム道路管理局によると、これまで、多くの意見がソーシャルネットワークや報道機関で、Ví VETCとVí Viettel Moneyが個人顧客には月額6,600ドン、法人顧客には月額66,000ドンの手数料を徴収すると発表していることを反映しています。月間は手数料なしの取引が発生していません。
この苦情を受けて、ベトナム道路局は車両所有者の意見を記録し、料金徴収部門と緊急に協議しました。
ベトナム道路管理局によると、VETC電子ウォレットとViettel Money電子ウォレットが徴収を通知した料金は、銀行法に基づく決済手段の使用料であり、道路使用料や交通アカウント使用料ではありません。
政令119/2024/ND-CPによると、2024年10月1日から、以前の料金徴収口座は、電子ウォレット、クレジットカード、または銀行口座などのキャッシュレス決済手段と連携した交通口座に転換されます。
交通口座は、車両と車両所有者に関する情報のみを保持し、支払いのためのお金を含む口座ではありません。取引が発生した場合、支払うべき金額は、車両所有者が選択した支払い手段から直接差し引かれます。
ベトナム道路管理局はまた、政令52/2024/ND-CPおよび通達40/2024/TT-NHNNの規定を引用し、通達41/2025/TT-NHNNによって修正および補足され、電子ウォレットサービスを提供する組織は、価格に関する法的規制に従って電子ウォレットの使用料を徴収する権利があると述べています。
「料金、料金徴収方法、電子ウォレット使用料の調整は、電子ウォレットサービスプロバイダーと顧客間の電子ウォレットの開設と使用に関する合意に示す必要があります」とベトナム道路管理局は述べています。
同時に、2023年価格法によると、サービス事業を行う組織および個人は、価格を公に、明確に、顧客が認識しやすいように掲示する義務があります。2023年消費者権利保護法によると、サービス提供者は、サービス提供プロセスで発生する可能性のある料金、費用、計算方法、および費用に関する正確かつ完全な情報を消費者に提供する必要があります。
ベトナム道路局によると、上記の規定は、すべての料金調整の場合に適用される一般的な事前通知期間を規定していません。料金の通知、公表、調整は、関連する法令、サービス提供組織と顧客間の合意に従って実施する必要があり、同時に消費者の情報提供の権利を保証します。
上記の規定によると、一部の決済手段を提供する組織は、MoMoウォレット、国際クレジットカード、BIDV、MB、VietinBankの決済口座を通じた委任状など、サービス利用料の徴収を開始しました。
2026年8月20日にVETC自動料金徴収有限会社(VETC)およびベトナムデジタル交通株式会社(VDTC)と開催された会議で、ベトナム道路管理局は、各部門に対し、決済手段の供給組織と協力して料金政策の実施を一時停止し、顧客のニーズとさまざまな利用頻度に適した料金計算方法(例:取引ごとの料金徴収、取引額に対する割合など)を追加することを提案しました。同時に、キャッシュレス決済手段を拡大し続け、付加価値のあるユーティリティとサービスを開発し、それによって顧客により実質的な利益をもたらします。
それとともに、ベトナム道路管理局は、各部門に対し、運用システムの最適化を継続し、発生費用を削減するための政策を提案するよう要請しました。サービス利用者に直接影響を与える変更に先立ち、広報活動、顧客との協議、意見聴取、国家管理機関からの経験を真剣に学ぶよう要請しました。
同時に、ベトナム道路管理局は、キャッシュレス決済活動全般、特に電子ウォレットサービスの提供活動において、通貨および銀行に関する国家管理機関に提言し、電子ウォレットサービスの提供が便利で、関係者間の利益が調和するように、検査と監督を強化するよう指示します。
今後、特に9月2日の建国記念日には、国民と企業の移動ニーズが高まるため、ベトナム道路局は車両所有者に対し、道路交通法規を遵守し、交通口座と接続された決済手段の状況を積極的に確認し、円滑な交通を確保するよう要請します。
