顧客からの多くの意見を記録した後、8月20日の朝、Viettel Moneyは、ePass交通アカウントに関連付けられた顧客に対する料金所を介した取引処理料金の徴収の実施を停止すると発表しました。
以前に通知された料金は、個人顧客の場合は月額6,600ドン、組織および企業顧客の場合は月額66,000ドンでした。
しかし、料金所を通過する取引処理手数料に加えて、多くの車両所有者は、ePassアカウントは使用中に6,600ドン、13,200ドン、または38,500ドン/月の他の手数料が発生すると述べています。
ラオドン新聞の記者とのインタビューで、ハノイのトラン・アイン・トゥー氏は、以前はこの手数料に気づいていなかったと述べました。Viettel MoneyがePassアカウントの取引処理手数料を徴収するという情報があって初めて、彼は取引履歴を再確認し、自分のアカウントから定期的な手数料が発生していることに気づきました。
「私は毎月1日、2026年3月から現在まで13,200ドンを差し引かれています。実際、これはそれほど大きな金額ではないので、気にしたり、疑問に思ったりしていません。
しかし、最近、新聞やソーシャルネットワークがアカウント管理手数料の徴収準備について報道しているとき、なぜ私のアカウントから以前にこの手数料が差し引かれたのか疑問に思いました」とチャン・アイン・トゥー氏は語りました。
トゥー氏に加えて、ソーシャルネットワークフォーラムでは、多くのアカウントも上記の料金について同様の疑問を抱いています。
この内容に関連して、8月20日朝、ラオドン新聞の記者とのインタビューで、ベトナムデジタル交通株式会社(ePass)の代表者は、料金6,600ドン、13,200ドン、38,500ドン、または200,000ドン/月は、同社が以前から適用している料金所を通過する車両の通知メッセージ料金であると述べました。
「実際には、これはePassのアカウント管理手数料です。たとえば、ステーション経由のSMSの管理、駐車料金の差し引きだけでなく、その他の情報もあります。メッセージの内容にアカウント管理というフレーズが含まれており、顧客に誤解を与える可能性があるため、メッセージの内容を更新しました」とePassの代表者は述べています。
ePassによると、料金所を通過する車両の通知メッセージサービスの基本パッケージは、月額13,200ドン/20 SMSです(交通違反の通知機能と車両検査の期限のリマインダーはありません)。
その月の15日以降に登録した顧客は、月末まで6,600ドンの料金(基本パッケージ料金の1/2)がかかり、メッセージ数は10通です。
月額38,500ドンと月額200,000ドンの料金は、企業顧客(より多くのメッセージ数に対応)に適用されます。
さらに、ePassの代表者は、このサービスは顧客が自分の使用ニーズに応じて完全にオフまたはオンにできると述べています。
