2026年7月、カインホア省建設局は、市内で運行中のバス路線の運行を是正し、乗客へのサービス品質を向上させるための文書を発行しました。
カインホア省建設局のチャン・クアン・ゴック副局長は、最近、バスによる公共旅客輸送の質に関する住民からのいくつかの苦情や提言を受け取ったと述べました。
それによると、運行時間、運行頻度、運賃などの乗客にサービスを提供する不可欠な情報がタイムリーに更新されていません。一部の路線のホットライン電話番号がもはや正確ではないか、乗客が連絡を取ったときに誰も受け付けてくれません。
バスによる公共旅客輸送サービスの運営を是正し、品質を向上させるために、建設局は輸送ユニットに対し、運用中の各路線の情報を完全に、正確に見直し、更新し、公に掲示するよう要求しています。
掲示されるべき情報には、旅程、1日の運行時間、運行頻度、運行図、申告済みの運賃、ホットライン電話番号が含まれます。
掲示は、車両、始点、終点、路線沿いの待合所、およびユニットの情報チャネルで実施する必要があります。同時に、変更があった場合はタイムリーに調整する必要があります。
建設局はまた、各部門に対し、ホットラインの常駐人員を配置し、路線の運行期間中、乗客からの苦情を迅速に受け付け、処理し、国民が電話をかけても誰も応答しない状況が発生しないようにすることを要求しました。
さらに、各部門は公表された運行スケジュールを正確に遵守する必要があります。
路線の運行図または運行手段に変更がある場合、事業者は建設局に書面で報告し、サービス品質の維持を確保するために適切な調整を検討し、決定する必要があります。
建設局はまた、運転手と車両のサービススタッフに、責任感、文明的で礼儀正しいサービス態度を高めるよう徹底することを要求しました。交通安全、車両の衛生を確保し、人々がバスサービスを利用するための最大限の利便性を確保します。
フオンチャンFUTAバスラインズ株式会社が運営するニャチャン-カムラン-ファンランバス路線については、建設局は企業に対し、運行図、運賃、路線上のホットライン電話番号に関する掲示内容を迅速に見直し、検査し、適切に更新するよう要求しました。
同時に、企業は改善結果を報告する文書を建設局に提出し、住民の提案に回答する必要があります。
