高齢者や忙しい人が行政手続きを容易に行えるように、タンビン区人民委員会は、13区と14区のコミュニティ活動拠点(グエン・ドゥック・トゥアン通り11A番地)で「住民向けオンライン公共サービス支援拠点」の試験運用を開始したばかりである。支援拠点は毎週木曜日の夜、18時から21時まで定期的に活動している。
ラオドン紙が9月17日夜に記録したところによると、タンビン区の職員は、15人の住民に戸籍、認証謄本、記録摘出の分野に属する行政手続きの実施を指導しました。さらに、時間を有効活用して、作業部会は「デジタル平民学習」アプリケーションと「党員ハンドブック」のインストールと使用に関する指導も組み込みました。
ドー・ティ・ルックさん(タンビン区在住)は、以前は解決する必要がある場合、手続きが不明確なため、区役所に行って番号を取得し、待ち、何度も行き来しなければならなかったと述べました。高齢になったため、コンピューターやスマートフォンで自分で操作することは彼女にとって大きな課題です。夜間に開かれる家の近くの案内所は、彼女が慣れ親しみ、まだ明確でない手順について尋ねる時間を増やすのに役立ちます。
「職員が機械で直接教えてくれたので、理解しやすくなりました。知らないところがあれば、再度尋ねて、一歩ずつ練習することができます」とルックさんは語りました。
書類の認証手続きの実施方法について学びに来た、ゴー・ティ・ホアさん(タンビン区13区の住民)は、営業時間外の活動時間は日中の仕事に忙しい人に非常に適しており、人々が夕食後を利用して書類を準備し、デジタル環境での操作を練習するのに役立つと述べました。
モデルを評価して、タンビン区行政サービスセンターのトラン・クアン・トゥン所長は、ユニットは年間約15,000件の申請書を受け付けており、平均して毎月約1,300件の申請書を受け付けていると述べました。多くの人が直接来るのは、正しい手順を指示する必要があるためだけです。したがって、近隣支援ポイントは、追加の受付場所を開設することを目的としているのではなく、住民に申請書の準備とオンライン操作の練習を指導する役割を果たしています。
トゥン氏は次のように述べています。「当面、区は職員を配置して、コミュニティデジタル変革チームにプロセスと人々を支援する方法について指導します。地区の部隊が習熟したら、支援ポイントはより適切な活動時間を積極的に調整します。」
専門職員が頻繁に近所に降りてくる必要がなく、モデルを長期的に運用するために、コミュニティデジタル変革チームが中核勢力として特定されました。タンビン区人民委員会の司法・戸籍担当官であるディエップ・ティ・トゥイ・ローンさんは、専門職員が時間外の支援のために個人的な仕事を積極的に手配し、直接会合を通じて、住民が困惑している操作を把握し、現地の部隊に再指導すると述べました。
さらに、区は警察と協力して、VNeID識別、居住データ、およびテクノロジー操作とキャッシュレス決済を指導する青年団を支援することを計画しています。
13区と14区での試験期間後、タンビン区は、地域社会デジタル変革チームの支援回数、申請成功率、および自己運用能力に関する基準を評価し、その後、地域内の32区に拡大します。
