N.T.Q.H さん（カインホア在住）は、カインホア省のフィードバック ポータルを通じて、カインホア省総合病院の駐車場が公示料金よりも高い料金を請求し、超過料金を駐車場に返さないことについてフィードバックを送信しました。
人々はガレージが小銭を返さなかったことを非難した
N.T.Q.H さんによると、夜間駐車料金はバイク 1 台につき 5,000 ドンと表示されていますが、スタッフは 10,000 ドンを請求します。日中の駐車料金は 3,000 ドンですが、1 回の旅行につき 5,000 ドンかかります。
また、駐車場の職員はおつりを渡しておらず、料金をアナウンスする拡声器システムもなかったため、人々が確認するのは困難だったと彼女は述べた。
上記の不満に基づいて、彼女は病院の指導者と保健省に介入を依頼し、駐車場運営者に誤った収集状況を明確にリストして修正するよう求めました。
Lao Dongの調査によると、Canh An Security Services Joint Stock Companyが病院敷地内の自転車およびバイク駐車サービスの落札者である。
人々からのフィードバックを受けて、病院の指導者らは同社に対し、事件の報告と検証を求めた。
Canh An Security Services Joint Stock Company のディレクターである Nguyen Canh An 氏は、病院に送られた報告書の中で、現在の料金水準はカインホア省人民委員会の規制に従っていると断言しました。具体的には次のとおりです。
日中（午前6時～午後7時前）：自転車：1回1,000ドン、バイク: 3,000 VND/ターン
夜間（午後 7 時～午前 6 時前）：自転車：1 回あたり 2,000 ドン。バイク: 5,000 VND/ターン
昼夜通し（午前6時から翌日午前6時）：自転車：1回あたり3,000ドン。バイク: 8,000 VND/ターン
事業者は、2025年11月3日のピーク時に混雑のため、掲示されている料金表に注意が払われず、料金水準の誤解が生じた可能性があるとみている。
同社は、職員が「手順に従って」料金を徴収しており、誤った徴収はなかったと断言した。しかし同社は、検査を強化し、同様の誤解を避けるために従業員に明確なコミュニケーションを取るよう呼び掛けると述べた。
病院は定期的に検査を行っており、駐車場管理者を全員交代したこともある
カインホア省保健局に送られた報告書の中で、同省総合病院の副院長であるダン・ズイ・タイン氏は、同病院は情報を明確にするために苦情申し立て者に積極的に連絡を取ろうとしたが、システムが電話番号を提供していなかったため接続できなかったと述べた。
タイン氏は、病院は定期的に入口ゲートをチェックしていると語った。現在、各ポータルには明確で見やすいテキストを含む 2 つの価格リストがあります。
病院の掲示板には、駐車料金と管理責任者からフィードバックを受けるための電話番号が記載されています。
Canh An Company の取締役会は、企業からの苦情を受け付ける電話番号を記録しています。
病院は過去に駐車場の職員が客におつりを渡さなかった記録があったことを認めた。
2025 年 10 月 1 日より、Canh An Company は業務改善のためマネージャーと従業員を全員交代しました。
