ノイバイ国際空港は、空港のパン1つが208 000ドンの価格であるという情報を航空局に報告する文書を発行しました。
空港で7ドル(約208 000ドン)相当のパンが1つあったという報道に関連して、7月10日、ノイバイ国際空港は北部空港と協力して事件を検証しました。
ノイバイ空港によると、「この製品は、T2ターミナルの3階隔離エリアにあるビッグボウルストアに属し、ベトナムの主要空港で有名なブランドストアであり、知的財産局で商標登録されています。
製品の具体的な例は、ブラジルから輸入された豚肉を使用したクッキーパン、重量約200グラムです。製品の販売価格は、店舗によって完全に、公然と掲示されており、現在の規制に従ってカウンターで簡単に認識できます。
上記の製品に加えて、店舗は乗客の多様な消費ニーズに対応するために、2米ドル以上の価格で他の種類のパンも提供しています」とノイバイ国際空港の文書は述べています。
また、同社によると、T2駅には現在24のカウンターがあり、規定に従った必需品(フルーツラーメン、食品を追加しないパンなど)から顧客のニーズを満たす製品(パン、パンの種類、ケーキ、ご飯など)まで、多様な製品とサービスを提供する飲食・飲料サービス事業を行っています。
製品、サービスの販売価格は、公共エリアで20 000ドンから、隔離エリアで1製品あたり1.5米ドルで公に掲示されます。港湾における非航空サービスプロバイダーは、必需品に関する国家の規制を遵守し、サービス品質、商品の原産地、原産地を保証するとともに、規定に従って完全、公開、透明な価格表示を実施します。
「ノイバイ国際空港は、港での管理、運用、サービス提供において常に法律の規定を遵守し、乗客サービス品質を保証することを約束します」と文書は明記しています。
以前、ラオドン新聞は、ベトナム航空局がユニットにノイバイ空港で208,000 VND 208,000のパン価格を報告するよう要求したと報告しました。
航空局は、3つのユニットに次のような内容を要求しました。
ノイバイ国際空港に関して:第68条第1項の規定に基づいて、「空港企業は、規定に従って航空、非航空サービスを提供するために、管理、使用権のある場所を組織、個人に賃貸することを決定する」。
それによると、同社は北部空港と協力して、新聞が報道した内容を検証、解明する必要があります。
旅客ターミナルで非航空サービスを提供する組織、個人の空港、空港の管理、運営に関する政府の政令05/2021/ND-CP第70条第5項(政令05/2021/ND-CP)の規定の遵守状況を検査します。
サービス品質、顧客の正当な権利に影響を与える不適切なコンテンツを直ちに是正します。
航空局はまた、ベトナム空港総公社(株式会社)に対し、空港での非航空サービス提供活動の指導を強化するよう要請しました。
商品、サービス、特に飲食サービス価格を見直し、販売価格が品質に見合っており、同種の商品、サービスの一般的な水準と比較して高くないことを保証します。
駅でのサービス品質、乗客、顧客の正当な権利に影響を与える不適切な内容を直ちに是正し、価格を公に掲示し、文明的、礼儀正しく、丁寧であることを保証します。
北部空港局については、航空局に対し、ノイバイ空港管理委員会(CHKQT)と協力して、報道機関が報道した内容を検証、解明し、規定に従って違反行為を行った組織、個人(該当する場合)を厳重に処罰するよう要請します。
顧客からの苦情、提言の検査、監督、受付を強化し、2021年1月25日付政令05/2021/ND-CP第4条、第8条、第9条、第70条に規定されている航空港局の責任に従って、苦情、提言の解決を主導します。
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