救急車は人命救助の手段であり、患者の苦痛と絶望から利益を得る手段にはなり得ません。しかし、救急車の「混乱」状況、ぼったくりに遭う危険性のある患者に関する情報は、憂慮すべき現実を示しています。人々の命が分単位で計算されている一方で、そこで料金を請求する機会を見ている人もいます。これはもはや単に車の運賃がいくらかという話ではありません。それは、良心、責任、および特別なサービスの管理能力に関する話です。
危険な状態にある親族がいる家族は、価格を調べたり、交渉したり、各費用項目を調べたりする時間がほとんどありません。そのような状況では、サービスプロバイダーとサービス利用者の情報の不均衡が非常に大きくなります。価格が公表されない場合、患者は提示された価格をほぼ受け入れざるを得ません。
救急車を呼ぶ人は普通の顧客ではありません。彼らは、事故に遭ったばかりの人、重篤な患者、または親戚が転院を必要としているためにパニック状態にある家族かもしれません。そのような状況では、彼らはオンラインで価格を比較する時間もなく、交渉するほど冷静ではなく、時には他に選択肢もありません。
価格が公表されておらず、費用が明確に通知されておらず、患者が実際に支払うよりも高い金額を「歯を食いしばって」支払うことしか知らない場合、それを透明性のある取引と呼ぶことができるでしょうか。
あらゆる価格を正当化するために「サービス」という言葉を使うことはできず、「買い手と売り手の合意」という理由で患者の特別な弱点を見過ごすことはできない。救急医療において、患者は交渉する権利を持つ顧客ではない。彼らは保護されるべき対象である。
救急車は特殊な性質を持つサービスです。その特殊性から、管理要件はより高く、より透明性が高く、責任もより明確でなければなりません。
人々が認識できるように、活動する資格のあるユニットのリストを公開する必要があります。各場所で価格が異なり、各旅行で計算方法が異なる状況を制限するために、費用の計算方法を公開または標準化する必要があります。患者は救急の場合に支払わなければならなかった金額を解決するために毎週、毎月待つことができないため、迅速なフィードバックの受付と処理メカニズムが必要です。
さらに重要なことは、患者の緊急性を悪用して利益を得ようとする行為を厳しく処罰することです。病院の門のエリアを、不正なサービス業者が自由に患者を誘い込み、紹介し、奪い合う場所にすることはできません。
病院もそれを「門外の出来事」と見なし、傍観することはできません。患者が病院から出た途端に救急車の誘いに囲まれるのは、秩序の問題だけでなく、患者の保護の問題でもあります。
