6月15日以降、使用状況を確認していない多くの加入者が、規定に従って発信通話と発信メッセージがロックされました。その中で、サービスを復旧するために情報の確認または認証を行ったユーザーも少なくありません。しかし、一部のケースでは、自分の加入者が完全に再開されたかどうか疑問に思っています。
認証の成功はすぐに再開されますか?
通信事業者によると、ユーザーが確認または認証を完了した後、システムは加入者のサービス復旧を実施します。
多くの場合、再開はほぼ即座に実行されます。ただし、時間とシステム上の処理リクエストの量に応じて、データ同期プロセスには短い時間がかかる場合があります。
したがって、認証が完了したばかりの場合は、ユーザーは加入者のステータスを再確認する前にしばらく待つ必要があります。
最も簡単な方法は、電話をかけるかメッセージを送信することです。
最も認識しやすい方法は、別の電話番号に電話をかけることです。通話が正常に行われた場合、発信回線が復旧した可能性が高いです。
ユーザーは、別の電話番号にSMSメッセージを送信することもできます。メッセージが正常に送信された場合、これは発信サービスが再開されたことを示す兆候です。
逆に、サービス制限の通知を受け取ったままである場合、または通話ができない場合、加入者は復旧プロセスを完了していない可能性があります。
特筆すべきは、一部の通信事業者がAI技術を使用した自動音声通知システムを導入したと述べていることです。これにより、一方通行でロックされた加入者が発信した場合、システムはユーザーに規定に従って加入者情報を確認または再認証するよう指示する通知を発行します。
したがって、電話をかけ、通信事業者からサービスが制限されている、または認証が必要であるという自動通知を受信した場合、ユーザーはネットワークエラーまたはデバイスエラーであると考えるのではなく、加入者の状況を再確認する必要があります。
通信事業者のアプリで確認してください。
電話やSMSの送信に加えて、ユーザーはMy Viettel、My VNPT、My MobiFoneなどの通信事業者のアプリケーションにログインして、加入者の状況を確認できます。
一部の通信事業者は、認証プロセスが完了した後、またはサービスが正常に復旧した後も、顧客に通知を送信しています。
したがって、ユーザーは、自分の加入者の状況を把握するために、通信事業者からのメッセージとアプリケーション上の通知を確認する必要があります。
認証されたのにロックされている場合はどうすればよいですか?
認証が完了しても電話をかけたりメッセージを送信したりできない場合は、認証プロセスが本当に成功したかどうかを確認する必要があります。
異常が検出されない場合は、ユーザーはカスタマーケアホットラインに連絡するか、最寄りの取引所に行って確認をサポートしてもらう必要があります。
通信事業者によると、加入者情報の誤り、身分証明書の変更、または書類の追加が必要ななど、一部のケースが発生すると、サービス復旧プロセスが通常よりも長引く可能性があります。
ユーザーは、アカウントを認証するために電話番号を使用している通信、電子取引、およびサービスへの影響を避けるために、再開されていない加入者を発見した場合、早期に積極的に対処することをお勧めします。
