3月22日午後、ダンハイコミューン人民委員会の指導者は、i-HaTinhアプリケーションから、ダンハイコミューン、ホントゥイ村の道路敷地を不法占拠している木材生産施設に関するフィードバックを受け取った直後、地方自治体は経済局の職員を派遣し、警察と協力して現場を調査したと述べました。
その後、ダンハイコミューン警察は事件の調書を作成し、事業主に対し、道路回廊を確保するために、道路回廊を不法占拠した木材を移動させるよう要求しました。
自身の違反行為を認識した上記の木材製造施設のオーナーは、交通回廊を侵食した木材をすべて別の場所に迅速に移動させました。
それは、i-HaTinhアプリケーションを通じて国民から寄せられた多くの苦情の1つに過ぎず、タイムリーに処理されました。
i-HaTinhアプリケーションのインタラクティブシステムでは、多くの人々が現場を反映したプラットフォームと、人々が反映した不適切な問題を受け入れて処理する上での機関、部門、地方自治体の精神と責任を高く評価するコメントをしました。
現在、ハティン省の各部門、地方自治体は、i-HaTinhアプリケーションのインストールと使用を積極的に宣伝、指導しており、不備をタイムリーに反映し、それによって機能部門、地方自治体が対応に乗り出しています。
これに先立ち、3月17日、ハティン省人民委員会は、現場を反映するプラットフォームを統合したハティンデジタル市民アプリケーション(i-HaTinh)の展開を発表しました。
i-HaTinhアプリケーションの展開により、人々は写真、ビデオ、および現場のGPS位置をモバイルデバイスに添付したフィードバックコンテンツを送信でき、当局が位置を迅速に特定して問題を処理するのに役立ちます。
モバイルアプリケーションに加えて、国民はホットライン19009038に電話して直接苦情を申し立てることもできます。コールセンターのオペレーターは、コンテンツをシステムに受信、確認、更新し、管轄当局に転送して処理します。
国民は、フィードバックの処理状況をリアルタイムで追跡できます。これには、受信済み、処理中、完了、およびどの機関が解決責任を負っているかを知る手順が含まれます。
処理結果を受け取った後、国民は満足度を評価できます。これは、政府が部門の業務効率を評価し、国家機関の説明責任とサービス品質の向上に貢献するための重要な根拠となります。
市民は、処理結果と相互作用し、苦情に関する最新情報や政府からの緊急通知がある場合に、電話で自動通知を受け取ることができます。
ハティン省人民委員会のファン・ティエン・ディン委員長によると、i-HaTinhアプリケーションの展開は、「行政管理」の考え方から「サービス」の考え方への転換という方針を具体化するものであり、最新の技術プラットフォームを通じて政府と国民を結びつける「架け橋」であり、国民に奉仕し、透明性があり、国民志向の政府を構築するという決意を強く示すものです。
ハティン省人民委員会の委員長は、省内のすべての幹部、公務員、職員、すべての住民、企業に対し、アプリケーションの使用に積極的に参加し、政府とともに生活の中で発生する問題を発見、反映、タイムリーに解決し、ハティン省の近代化、透明性、持続可能な発展に貢献するよう呼びかけました。
