労働組合のデジタル変革エコシステム
ホアカーン区(ダナン市)の企業でシフト制勤務をしているグエン・ティ・ランさんは、労働組合幹部に会って制度や政策について尋ねたり、組合員向けのプログラムへの参加を登録したりする時間が常にあるわけではないことを認めました。「多くの日、シフトが終わって夜になり、いくつかの情報を尋ねたいと思っても、勤務時間まで待たなければなりません。すべてが電話ですぐに実行できる場合、非常に便利になります。数回の操作で提案を送信したり、情報を検索したりするだけで、労働者は労働組合が自分に近づいていることに気づくでしょう」とランさんは語りました。
それはまた、スマートフォンが仕事や日常生活に密接に関連するツールになった今日の多くの労働者のニーズでもあります。労働者は、オンライン決済、診察予約、デジタル環境での行政手続きなど、労働組合のサービスも便利になることを望んでいます。
その現実から、ホアカーン区労働組合は、Zalo Mini Appプラットフォーム上で労働組合デジタル変革エコシステムを正式に開始しました。個別のアプリケーションとは異なり、これは同じシステムに多くのデジタルユーティリティを統合したプラットフォームであり、組合員が慣れ親しんだZaloアプリケーションで労働組合のサービスに簡単にアクセスできるようにします。
初期段階では、システムはAIチャットボット「デジタルアシスタント」を統合し、政策と業務の回答をサポートしました。オンラインでのフィードバックと提案の受付。仕事のスケジュールの登録。電子招待状の送信。オンラインフォームの使用と労働組合活動のためのデータ管理。Zalo Mini Appを選択することで、労働者は新しいソフトウェアをインストールする必要がなくなり、ユーティリティをすばやく使用できます。
より良いサービスを提供するためのデジタル変革
ホアカーン区党委員会委員、ホアカーン区祖国戦線委員会副委員長、ホアカーン区労働組合委員長のチャ・タイン・クアン氏によると、デジタルエコシステム構築の最大の目標はテクノロジーではなく、組合員へのサービス品質にあります。「デジタルトランスフォーメーションは労働組合幹部を置き換えるものではありません。デジタルトランスフォーメーションは、労働組合幹部が組合員に早く、より近づき、より良くサービスを提供するのに役立ちます」とクアン氏は強調しました。
チャ・タイン・クアン氏は次のように述べています。「以前は、多くの仕事が直接または多くの中間段階を経て実行する必要がありましたが、現在ではデジタル環境で直接処理できます。これにより、組合員と労働組合幹部の両方の時間を節約でき、同時に労働者の考えや願望をタイムリーに聞くためのチャネルが追加されます。」
実際、ホアカーン区労働組合のデジタルトランスフォーメーションプロセスは、このエコシステムが稼働する前から始まっていました。ユニットは、「オンライン労働組合への自主加入申請」モデルを展開し、労働者がスマートフォンで労働組合への加入を登録できるようにしました。それと並行して、Zaloグループが企業を支援し、基礎労働組合の設立書類の完成を指導し、発生する問題を解決しています。
チャ・タイン・クアン氏によると、デジタルトランスフォーメーションは、労働者が使用する各サービスの利便性とメリットを感じることができる場合にのみ、真に意味を持つ。テクノロジーは目的地ではなく、労働組合組織がより良く、より近く、よりタイムリーにサービスを提供するためのツールである。デジタルトランスフォーメーションがすべての分野で急速に進んでいる状況において、労働組合組織がAIとデジタルプラットフォームを積極的に適用することは、運営方法を革新するだけでなく、現代的でプロフェッショナルで組合員に友好的な組織のイメージを構築するのに役立つ。
