9月7日、ホーチミン市人民委員会は、各省庁、部門の責任者、および区、コミューン、特別区人民委員会の委員長に対し、行政手続きの解決における規律、行政規律を是正し、公務執行責任を高めるよう求める文書を発行しました。
それによると、機関や部門は、幹部、公務員、職員、特に書類を直接受け付け、指導し、処理する人々の規律と秩序の遵守状況を再検討する必要があります。
ホーチミン市は、行政手続き、倫理、公務員文化に関する規定を厳格に実施することを要求しています。書類や書類の構成要素を勝手に追加したり、規定外の条件を要求したりしてはなりません。
各部門は、行政手続きの解決における無責任、回避、仕事の押し付け合い、迷惑行為、嫌がらせ、または公開性、透明性、公平性に影響を与える状況をタイムリーに発見、是正、処理する必要があります。書類の受付と解決は、平等を確保し、規制を遵守し、国民と企業の満足度をサービス品質の尺度とする必要があります。
ホーチミン市人民委員会の委員長は、各機関、部門の責任者に対し、特に国民や企業と頻繁に接触し、業務を処理する場所において、公務執行の管理と検査を強化するよう求めました。
責任者は、幹部が規律、行政規律に違反し、迷惑をかけ、嫌がらせをし、書類の処理時間を長引かせたり、苦情や提言をタイムリーに処理しなかったりした場合、ホーチミン市人民委員会委員長に対して責任を負わなければなりません。
各部門は、煩わしさ、嫌がらせ、困難や遅延が発生する可能性のある段階、分野、場所を積極的に見直しなければなりません。違反があった場合は、規定に従って団体および個人の責任を追及する必要があります。同時に、能力が限られている、要件を満たしていない、または国民や企業と頻繁に接触し、業務を処理する立場に適していない幹部を異動または交代させます。
ホーチミン市は、あらゆるレベルの行政サービスセンターおよび行政手続きを直接処理する部門における任務遂行状況の定期的または抜き打ち検査の実施を要求しています。
検査内容は、書類の指導、受付、解決、結果の返却に焦点を当てています。行動規範、公務員倫理、および国民への奉仕責任の遵守。
各機関は、行政手続き解決情報システムを効果的に活用して、書類の処理の進捗状況と時間を追跡する必要があります。管轄下の書類の100%をシステムで受け付け、結果を返却する必要があります。同時に、遅延のリスクがあり、何度も補足しなければならない、または苦情や提案が発生する書類を見直し、是正します。
ホーチミン市は、職務権限を乱用して嫌がらせをし、困難を引き起こし、行政手続きの解決時間を長引かせたり、公務執行において否定的な兆候を示したりする行為を厳重に処罰することを要求しています。
迷惑行為、嫌がらせ、無責任、遅延、または否定的な兆候に関する苦情については、管轄当局は権限に従ってタイムリーに検証および処理し、規制に従って国民および企業に結果を通知する必要があります。
