デジタルトランスフォーメーションに関連する行政手続きの改革、公開性と透明性の向上、および国民と企業への最大限の便宜を図るという方針を実施するため、ハノイ市行政サービスセンターは、市内全域で郵便サービスを通じて紙形式の行政手続きの解決結果の100%を返却する組織的実施に関する通知を発行しました。
これは、結果の返還方法を統一し、直接接触を減らし、行政手続きの解決における国家管理の効率を高めるための重要な解決策です。
それによると、2026年1月1日から、行政手続きの結果の100%が、行政手続き処理機関から組織または個人が登録した住所に郵便サービスを通じて返送され、市行政サービスセンター支店での結果の直接返却は実施されません(専門分野の法律で別段の規定がある場合を除く)。
電子コピーの行政手続きの解決結果(該当する場合)は、規定に従って組織および個人の公共サービスアカウントで支払われます。
また、2026年1月1日から、ハノイ市人民委員会の管理範囲内の行政手続きに対してオンライン公共サービスを提供する組織および個人は、以下の支援政策の恩恵を受けることができます。
- 割り当てられた予算見積もりの範囲内で、結果と書類の返却費用の100%を支援します。
- 国家公共サービスポータル、VNeIDアプリケーション、およびデジタル首都市民アプリケーション(iHanoi)で電子取引を行う場合、個人の電子署名証明書の新規発行および更新費用の100%を支援し、支援額は1人あたり年間10万ドンを超えないものとします。
- オンラインで実施する場合、財務省が規定する徴収レベルの行政手続きに対する手数料、料金を100%免除します(書類審査手数料は含まれません)。
- ハノイ市人民評議会が発行する権限に属する料金、手数料の徴収レベルを持つ行政手続きの場合、オンライン公共サービスを実施する際の徴収レベルは0ドン(書類審査手数料は含まない)で決定されます。
市民と企業がオンラインで書類を提出する際の便宜を図るため、市行政サービスセンターは、以下の多くの支援チャネルを組織しています。
- 市行政サービスセンター支店および476のオンライン公共サービス代理店は、書類の申告、文書のスキャン、およびオンライン書類の提出を無料でサポートします。
- ホットライン1022(7号線)はリモートサポート。スマートホットライン19001009と、iHanoiアプリケーションに統合されたチャットボット、コールボットユーティリティは、24時間年中無休でサポート、回答を提供します。
