これまで、国家競争委員会(商工省)は、ベトナム衛星デジタルテレビ有限会社(同社)が2026年1月1日からK+ブランドの有料テレビサービスの提供を停止したことを記録しました。これは、このサービスを利用している多くの消費者に直接影響を与える決定です。
消費者権利保護に関する国家管理機能を実行するため、2025年12月29日、国家競争委員会は、上記のK+ブランドの有料テレビサービスの提供停止について、同社に説明を求める文書を発行しました。
同時に、国家競争委員会は、ベトナム衛星デジタルテレビ有限会社に対し、情報提供プロセスにおいて透明性と利便性を確保し、払い戻しを実施する際に消費者を指導するために、完全かつ正確に実施するよう要請しました。
特に、2023年消費者権利保護法第36条の規定に従い、登録、通知、公表、掲示、広告、紹介、契約、コミットメントの内容に違反してサービスを提供した場合、責任を完全に正確に履行することを保証します。
国家競争委員会の要請に基づき、ベトナム衛星デジタルテレビ有限会社は、報告と説明に役立つ情報を完成させる過程にあります。
消費者権利保護の効果を高めるために、消費者情報委員会は、消費者に払い戻しの実施に注意を促すよう指示します。具体的には、次のようにします。
- 主体:加入者は、料金を支払った消費者であり、2025年12月31日以降のサービス利用期限が残っています。
- 実施方法:消費者はウェブサイトhttps://hoantien.kplus.vnに直接アクセスし、ウェブサイトの指示に従って払い戻し要求を実行します。
注意:
- 問題が発生した場合、消費者は以下を通じて会社に連絡できます。
+ ホットライン: 1900 1592;
+ 直接住所:CEO Suiteオフィス03/26/27号室、29階、ロッテセンタービル、54 Lieu Giai、Ba Dinh、ハノイ。
- K+のシンボルが付いたテレビチャンネルの販売パートナーとの取引を実行する個人の場合:払い戻し要求を実行するために販売パートナーに連絡することをお勧めします。
- 上記のサービス消費に関連する損害が発生した場合、消費者は民事法規の規定に従って損害賠償を請求する権利があります。
国家競争委員会は、消費者の正当な権利を確保し、透明で持続可能なビジネス環境を構築するために、事件に関連する情報と資料の集計と評価を継続します。
