国民の満足度と非常に満足度の高い割合は98.95%に達しました。
2025年7月1日から、ハノイは30の郡レベル行政単位の活動を終了し、526のコミューンレベル行政単位を126のコミューンと区に再編し、コミューンレベル行政単位の数を76%以上削減しました。
過去1年間で、ハノイは、首都法を同時に実施し、首都計画を実施し、戦略的インフラプロジェクトを加速し、首都の将来の発展にとって決定的な意味を持つ定期的な政治的任務と戦略的任務を確保するなど、全国で最大の要件、規模、管理圧力がある状況下で、2段階の地方自治体モデルを展開しました。
特筆すべきは、権限委譲、分権化、権限委譲の作業が市によって協調的かつ断固として展開されたことです。「地方が決定し、地方が行い、地方が責任を負う」というモットーは、業務処理時間を短縮し、国民と企業の要求に応える能力を高めることに貢献しました。わずか1年足らずで、コミューンと区は、以前の郡および市レベルから分権化および移管された任務に属する226万件以上の書類を受け付け、処理しました。
市は、あらゆるレベルの政府の管轄下にある行政手続きを100%公開しました。2,077件の行政手続きを実施し、そのうち1,118件の手続きが完全オンライン公共サービスを提供する資格があります。1,172件の行政手続きの再構築を完了し、2,000件以上の内部プロセスと電子プロセスを標準化しました。
2025年、市全体で新たに350万件以上の行政書類を受け付け、そのうち210万件以上がオンライン書類です。行政区画に関係なく61万9000件以上の書類を処理し、移動時間の短縮、手続きの実施コストの削減、および地域内のあらゆる場所で公共サービスにアクセスするための国民と企業への有利な条件の創出に貢献しました。
それに伴い、市行政サービスセンターの稼働開始と、126のコミューンと区にある行政サービスポイントシステムは、集中型、専門的、現代的なサービス方法を段階的に形成しています。政府機関は徐々にサービス思考に移行し、国民と企業の満足度を活動効率の尺度としています... 首都デジタル市民アプリケーションiHanoiは、620万以上の登録アカウントで効果を発揮し、国民と企業からの107,620件以上の意見や提案を受け付けて処理しています...
新しいモデルの効果は、行政改革と国民へのサービス品質に明確に表れています。期限切れの書類の割合は、2025年の44.63%から2026年上半期には4.2%に大幅に減少しました。リアルタイムチャネルによる調査結果によると、国民の満足度と非常に満足度は98.95%に達しました。
内部組織の窓口を合理化する方向で引き続き見直し、整理します。
1年間の運営の実践から、政治局委員、ハノイ市党委員会書記、ハノイ市国会議員団長のチャン・ドゥック・タン氏は、政治システムの全体的な組織モデルと2段階の地方自治体モデルは正しい政策であり、多くの面で効果を発揮し始めていると断言しました。
ハノイ市党委員会書記のチャン・ドゥック・タン氏は、2段階の地方自治体は割り当てられた機能と任務を十分に果たしてきたと述べました。しかし、モデルが真に発展の創造の中心地となるためには、今後も多くの解決策を同時に展開し続ける必要があります。
その中で、市は、適切な専門機構の枠組みを特定するために、都市の中核地域、急速な都市化地域、郊外地域、および中心部から離れた農村地域を含む、各地域の特性に応じてコミューンレベルの行政単位を見直し、評価し、分類する必要があると判断しました。同時に、推進力と波及効果を生み出すために、主要なコミューンレベルの行政単位の構築を研究します。
それに伴い、分権化と委任を継続することは、各地方自治体の実施能力に基づいて実施する必要があり、資源の配分、特に収入源と支出タスクが空間と開発余地に適合するように関連付ける必要があります。
市はまた、内部組織の窓口を精査し、再編し、中間段階をなくす方向に進みます。国家行政システムと同期した党組織モデルを完成させ、同時に、企業や社会組織が実施するためのいくつかの公共サービスを移転します。
もう1つの重要な任務は、幹部、特に基礎幹部の執行能力を向上させることです。共通の利益のために、ダイナミックで創造的な幹部を奨励し、保護すること。規律、秩序、権力の抑制を強化し、遅延、回避、責任の転嫁、国民や企業に迷惑をかける事例を断固として処理すること。
中央省庁に対して、ハノイは共通データプラットフォームの構築と早期完成に注力することを提案しました。市側は、2026年中に、市の権限と責任に属するデータベースと、政府の共通アーキテクチャと統一されたデータ基準に従った管理および運営システムの構築と運用を完了します。
ハノイ市党委員会書記のチャン・ドゥック・タン氏は、2段階の地方政府モデルを実施してから1年後、ハノイ市は市の権限に属する問題を直ちに積極的に解決しており、2026年末までに、現実から生じる問題を基本的に解決することを目指していると述べました。
