行政サービスセンターで首都の市民の声に耳を傾ける

    Dương Anh - Hoàng Xuyến |

    ハノイ - 行政サービス拠点では、「首都市民の声に耳を傾ける」活動が展開されており、国民へのサービス品質の向上を目指しています。

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    ここ数日、ハノイ市の行政サービスセンターでサービスを実施するために訪れた多くの人々が、「HIHUB - 首都市民の声に耳を傾ける」調査プログラムに参加しました。
    Theo ông Trần Quang Hưng, Chủ tịch Công ty Cổ phần Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội, điểm đặc biệt của chiến dịch “HIHUB - Lắng nghe công dân Thủ đô” là lần đầu tiên người dân có một kênh khảo sát độc lập, khách quan và bảo mật để phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
    ハノイイノベーションセンター株式会社のチャン・クアン・フン会長によると、「HIHUB - 首都の市民の声に耳を傾ける」キャンペーンの特別な点は、市民が行政手続きの実施における困難や障害を反映するための独立した、客観的で機密性の高い調査チャネルを初めて利用できることです。
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    意見を収集する過程で、青年団員は常に行政サービスセンターにいて、人々を支援しています。手続きを完了した後、チン・ミン・ソン氏(ハノイ市トゥーリエム区)は、ボランティアからスマートフォンでの調査操作の指導を受けました。ソン氏は、この形式は人々が行政サービスの質について率直な意見を簡単に寄せるのに役立つと述べました。
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    いくつかの簡単な操作を通じて、人々は利点と実際の問題を直接反映できます。完了後、すべてのデータはスクリーニングおよび分析され、管轄当局に提出するレポートと推奨事項を作成し、プロセスの改善、書類処理時間の短縮、およびサービス品質の向上に焦点を当てます。
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    ボランティアの青いシャツの部隊の親切で丁寧な指導は、オープンな雰囲気を作り出し、人々が自分の意見が認められたときに明確な敬意を感じるのに役立ちます。
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    調査意見の収集は、行政サービスセンターの各支店で一斉に実施されました。行政サービスセンター第3支店(ハノイ市バディン区)で意見を収集された住民の写真。
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    「首都市民の声に耳を傾ける」キャンペーンは、約30,000件のアンケート用紙を収集し、公共サービスを利用する際の国民の体験を真実かつ包括的に反映した大規模なデータソースを作成する予定です。
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    ハノイイノベーションセンターの代表者は、HIHUBは完全に独立した、客観的で安全な評価チャネルを提供し、市民が安心してフィードバックを送信できるようにすると断言しました。
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    統計数値にとどまらず、待ち時間やプロセスの利便性に関する測定結果は、ハノイが現代的で透明性があり、国民を中心とした行政を構築するための重要な実践的根拠となります。
    Dương Anh - Hoàng Xuyến
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