ハノイにおける突撃行政グループモデルの効果

市民とオフィス間の距離はなくなり、何度も行き来したり、デジタル技術操作に戸惑ったりする必要はなくなりました。

ハノイ市行政サービスセンター - 支店No.3 - が展開する「攻撃型行政グループ」モデルは、基礎行政の新しい外観を作り出すのに貢献しています。より国民に近く、より積極的で、より人道的です。

ここ数日、第3支店の幹部と職員は、多くの小グループに分かれ、バディン区(ハノイ)の住宅地に直接赴き、住民、特に高齢者や虚弱者の年金・社会保険給付受領委任状の署名認証を支援しています。

ブイ・テー・フン博士(ハノイ市行政サービスセンター第3支店長)は、過去の市の行政改革とデジタルトランスフォーメーションの取り組みは、多くの肯定的な変化があり、国民をサービスセンターとしていると述べました。

しかし、実際には、依然として多くの高齢者、弱者、困難な状況にある人々が、行政手続きやデジタルプラットフォームへのアクセスプロセスで障害に直面しています。

「その現実から、「突撃行政グループ」モデルは、行政手続きの解決を支援するだけでなく、主導的、献身的、責任ある精神で政府を国民に近づけることにも貢献するために展開されています」とブイ・テー・フン氏は述べました。

人々の利便性を高めるために、第3支店は、住宅地や地区で毎月年金と社会保険手当を受け取るための委任状の署名認証を支援する多くのポイントを組織し、週末の2日間は職員を追加で配置しました。

統計によると、2026年4月7日から5月26日まで、突撃隊のメンバーは、年金受給委任状の署名認証に関連する約300件の書類を成功裏に支援しました。

突撃隊の隊列には、ハノイ市行政サービスセンター - 第3支店の多くの若い職員がいます。2026年4月初旬から同行しているチャン・ホン・ゴックさん(受付・結果返却担当職員 - 第3支店)は、バディン区の地域での移動支援活動に参加し、住民に行政手続きの実施を直接指導しています。

「支援が必要なケースのほとんどは、高齢者、虚弱体質、または一人暮らしであるため、手続きの移動が非常に困難です。高齢者の中には、移動が困難で、自分でベッドから降りることさえできない人もいます。そのため、私たちは積極的に多くのグループに分かれ、自宅まで直接来て、書類を案内、受け付け、居住地で署名認証を支援しています」とチャン・ホン・ゴックさんは語りました。

多くの日、職員は残業し、週末の休日も利用して、人々が手続きを完了するのを間に合うように支援しています。

「私たちが最も望んでいるのは、国民、特に高齢者が、待つ必要はないが、毎月年金と社会保険手当を受け取る権利を十分に確保することです」とチャン・ホン・ゴックさんは語りました。

小さな路地や家々への旅の裏には、高齢者や虚弱体質の人が、行政手続きの実施の困難さだけで社会保障給付が中断されないようにしたいという願望があります。

柔軟で積極的かつ人道的な方法で、「突撃行政グループ」は手続きの解決を支援するだけでなく、国民が真に中心的な位置に置かれ、デジタルトランスフォーメーションの過程で誰も置き去りにされないように、奉仕型行政の構築にも貢献しています。