行政サービス拠点における若者の足跡
ハノイ市青年同盟の、行政手続きの調査と評価に関する意見収集システムの利用を支援する展開に関する指示を実行するため、バディン区青年同盟は、ハノイ市行政サービスセンター - 支店3(住所:バディン区レホンフォン通り18番地)に常駐するボランティア青年チームを迅速に設立し、維持しました。
ここでは、ボランティアの緑色のシャツが熱心に歓迎し、積極的に尋ね、人々に寄り添う姿がおなじみになっています。青年団員は、人々にQRコードのスキャン、システムへのログイン、オンライン調査インターフェースの段階的な操作を直接指導し、同時に発生する問題に辛抱強く答えます。
高い責任感と専門部門との緊密な連携のおかげで、バディン区青年団は、割り当てられた目標を達成し、超過し、200回以上の住民の調査参加を支援しました。これは、行政改革と地域におけるデジタル変革を推進するために政府と協力する青年の先駆的な役割の明確な証拠です。
支援活動を最大限に効果的にするためには、ボランティアにスキルを身につけさせ、奉仕態度を徹底することが特に重要視されています。
バーディン区青年同盟のグエン・タイン・ルアン副書記は、意見調査の支援活動は7月13日から正式に開始されたと述べました。当初から、区青年同盟は、青年同盟員に「4つの謝罪」と「4つの常に」の原則、つまり「こんにちは、申し訳ありません、ありがとうございます、許可してください」と「常に助け、常に笑顔で、常に穏やかで、常に同行してください」を厳守するように徹底しました。
「実際の接触の過程で、最初の困難は避けられず、人々が尊重を感じるように、器用さと配慮が必要です。私たちはまた、人々が本当に満足するように努力しています」とグエン・タイン・ルアン氏は語りました。
公共行政サービスセンターでの同行日は、コミュニティの全体的な発展に貢献するだけでなく、すべての青年団員にとって貴重な実践的な訓練環境でもあります。
多くの青年団員にとって、意見を収集し、人々の意見に耳を傾ける支援に参加することは、より多くを学ぶ機会です。バーディン区の青年団員であるトゥー・ティ・トゥエット・ズンさんは、「この活動に直接参加することで、忍耐力を養い、多くの教訓を蓄積し、実践におけるコミュニケーションと対応のスキルを向上させることができます。調査活動に若者の力を貢献し、都市の人々のサービス品質を向上させるために協力できることを非常に誇りに思っています。」と述べました。
国民へのサービス品質向上のための架け橋
現在、ハノイ市は、行政改革の過程で国民の声に耳を傾けることを強化するために、独立調査ポータル(HIHUB)の運用開始を推進しています。若者が市民がこの独立調査ツールに直接アクセスできるよう支援することは、重要な「架け橋」としての役割を果たしています。
バーディンの若者の支援から収集されたデータは、統計数値にとどまらず、透明性のある実践的な基盤であり、市当局が手続き解決プロセスを客観的に認識し、評価するのに役立ちます。それによって、管轄当局は、まだ不十分な点をタイムリーに調整および克服し、運用プロセスを最適化し、人々の満足度指数を向上させます。
責任感があり、献身的で、公共行政サービス拠点で親しみやすい組合員のイメージは、引き続きポジティブなエネルギーを広め、ハノイ市とともに民主的で、近代的で、専門的で、真に国民に奉仕する行政を構築することに貢献しています。
