5月22日、ハノイ運輸総公社(Transerco)は、5月21日午後2時頃、06A路線バス(車両番号29B-210.77、ザップバット - カウジエ線)で、高齢の乗客が突然事故に遭い、前腕の点滴針の先端が滑り落ち、車内で大量出血したと発表しました。
事件を発見するとすぐに、サービススタッフのファム・ビック・ハイと運転手のグエン・ヴィエット・ハイは、迅速に応急処置を行い、乗客の傷を一時的に包帯で覆いました。同時に、乗務員は運行センターに報告し、乗客に情報を伝え、最寄りの医療施設であるハノイ-ティア総合診療所に車両を運転して、タイムリーに対処しました。


連絡を取り、乗客を家族に引き渡した後、運転手とサービススタッフは引き続き旅程を実行し、計画に従って乗客にサービスを提供することを保証します。
運転手のグエン・ヴィエット・ハイ氏とタンダットセンターのサービススタッフであるファム・ビック・ハイ氏の迅速、責任感、献身的な行動は、事故に遭った乗客をタイムリーに支援し、サービス中の首都バス労働者の美しいイメージを広めました。