SE19列車の乗務員とニンビン駅の職員の献身と迅速な協力は、2人の外国人観光客がすべての重要な書類を取り戻すのに役立ち、ベトナム人の美しい印象を残しました。
最近、ベトナム鉄道総公社は、イザベル(スペイン国籍)とリオネル(ベルギー国籍)の2人の外国人乗客から感謝状を受け取ったと発表しました。彼らはSE19列車の乗務員の責任感に感謝の意を表しました。
2人の観光客の共有によると、ニンビンからフエまでの旅は、不安な状況から始まりました。SE19列車が駅を出発してからしばらくして、彼らはパスポート、ノートパソコン、銀行カード、およびすべての身分証明書が入った唯一のバックパックがニンビン駅に置き忘れられていることに気づきました。
深夜と言葉の壁の中で、2人の観光客はパニック状態に陥りました。なぜなら、海外旅行中に書類を紛失すると、多くの悪影響を引き起こす可能性があるからです。
情報を受け取るとすぐに、列車長のグエン・クアン・サンは乗客を迅速に安心させ、捜索を支援するためにニンビン駅の当直に連絡しました。
タイムリーな協力のおかげで、ニンビン駅の職員は待合室エリアでリュックサックを発見しました。その後、乗務員は協力して、同じルートを走る次の列車に財産を送り、乗客の到着駅に輸送しました。SE19列車がフエ駅に到着した直後、リュックサックも無傷で所有者に引き渡されました。
全財産を取り戻して感動した2人の観光客は、手紙に次のように書いています。「この経験は、輸送サービスの背後に素晴らしい人々がいることを私たちが認識するのに役立ちます。あなた方には本当に貴重な従業員がおり、私たちは彼らが何をしたかを決して忘れません。」
鉄道部門の代表者によると、列車乗務員の献身的な行動は、職業上の責任を示すだけでなく、国際的な友人たちの目にベトナム鉄道輸送部門の友好的でプロフェッショナルなイメージを広めるのに貢献しています。
