テクノロジーが運用基準を向上させるためのてこになる
2025年には、Shopeeは販売者の「ボトルネック」を解決するために、AIを運用段階に積極的に導入する企業の1つです。具体的には、AIチャットボットは24時間年中無休で顧客にフィードバックを提供し、製品情報を要約し、画像品質を向上させる機能は、ブースの表示品質と直感性の向上をサポートします。
Shopeeのファッション業界の販売者であるサンジョリは、これらのツールの効果を示す典型的な例です。サンジョリの代表者によると、AIチャットボットが展開されるとすぐに、このブースのフィードバック率は、営業時間外でも99%を維持し、顧客の評価を改善し、メガセール12/12の収益を前月の3倍にするのに貢献しました。
特に2025年には、導入からわずか数ヶ月で、販売者はShopeeのAIツールを利用して3600万件以上の会話を処理しました。
システム基準の向上、市場信頼の強化
ブランドと正当な販売者を保護するために、プラットフォーム管理も、インテリジェントアイデンティティシステム(SIS)の展開により強化されています。Shopeeブランド保護プログラムも、知的財産の登録と保護ポータルで拡大され、1,500以上のブランドの参加を支援しています。
Shopeeはまた、Shopee Mallの審査基準を強化し、販売者の運営基準を引き上げました。その結果、Shopee Mallは2800万人のアクティブな買い物ユーザーを引き付け、そのうち40%が初回顧客であることがわかりました。
高級製品専用のShopee Premiumセグメントでは、2025年第4四半期に年初と比較して注文数が2倍に増加しました。
ベトナム企業の市場拡大を支援
現在、Shopeeで活動している販売者の99%以上が国内の企業および個人であり、1100万点以上の「メイドインベトナム」製品が販売されています。平均して、これらの製品は四半期ごとに数百万件の注文を消費しています。
昨年、Shopeeは70回のオンラインおよびオフライントレーニングコースを開催し、2万人以上の地元販売者が参加しました。並行して、OCOP製品紹介イベントや「Tinh Hoa Viet」など、ベトナム製品の消費を促進するプログラムが実施され、Vietcocoは最初の放送日に約4,000件の注文を販売したり、HeyDay Cacaoは通常日の11倍の注文数を達成したりするなど、ベトナムブランドが多くの印象的な数字を達成するのに役立ちました。
Shopeeは、グローバルアクティブセールス(Direct Selling)モデルを通じて、販売者が海外に事業を拡大するのを引き続き支援しています。プラットフォームはまた、商工省の電子商取引・デジタル経済局(iDEA)と協力覚書を締結し、「Shopee EZXports: Vietnam Everywhere」プログラムを実施し、MSMEベトナムの東南アジア地域へのオンライン輸出を支援しています。
2025年末までに、Shopee経由のベトナム企業の輸出額は1億8000万米ドルを超え、その中でファッションは引き続き主要産業です。
