オフィス環境では、単純に見える言葉は、深刻な誤解を引き起こすことがあります。不注意なコメント、間違った場所でのジョーク、または繊細でない態度は、同僚を傷つけたり、意図を誤解させたりする可能性があります。
米国スタンフォード大学の講師である心理学者、リサ・トンプソン博士は、「職場環境では、情報を伝える方法が非常に重要です。無神経な言葉は仕事の効率を低下させ、不必要なストレスを生み出す可能性があります」と述べています。実際、誤解の状況は、しばしば不明確な表現方法や皮肉な言葉遣いから生じます。
同僚を困惑させる可能性のある言葉
「あなたはきっと正しく理解していないでしょう」、「このアイデアは少し...奇妙だ」や「心配しないで、誰もがそうだ」などの言葉は、聞き手を過小評価に感じさせやすいです。これらの言葉は、同僚関係に影響を与えるだけでなく、心理的なプレッシャーを与え、従業員を仕事に自信を失わせます。
誤解を避けるためのスマートコミュニケーション
コミュニケーション専門家のマイケル・カーター博士(米国ヤール大学)は、「常にポジティブで明確な言葉を使い、皮肉を避けてください。意見を求められる場合は、仕事に集中し、個人的な評価を避けてください。これは、良好な関係を維持するだけでなく、仕事の効率を高めるのに役立ちます」と勧めています。積極的に耳を傾け、フィードバックする前に自分の理解を再確認することも、誤解を減らす非常に効果的な方法です。
職場での繊細なコミュニケーション文化を構築することは、プロフェッショナルな職場環境を改善するだけでなく、同僚間の絆を築くのにも役立ちます。適切な場所、適切な方法での言葉は、互いに信頼とサポートを生み出すことができますが、不注意な言葉は不必要な亀裂を引き起こします。
あなたは、あなたは、
