4月15日から、携帯電話加入者番号の登録および使用情報の認証に関する通達08/2026/TT-BKHCNが全国で正式に施行されます。
新しい規制によると、各携帯電話加入者は、個人識別番号、氏名、生年月日、顔認証データを含む4つの情報フィールドを完全に照合する必要があります。
これらの情報は、国民人口データベースまたは国民IDデータベースと一致している必要があります。
現在、ベトナムの大手通信事業者3社(Viettel、VinaPhone、MobiFone)はすべて、My Viettel、My VNPT、My MobiFoneアプリケーションを通じてリモート加入者認証機能を提供しています。
国民は国民IDカードを準備し、使用中の加入者ネットワークアプリケーションにログインし、指示に従って認証を実行する必要があります。
加入者情報認証サポートポイントは人でごった返しています。
現在、ベトテル通信総公社(Viettel Telecom)は、技術インフラストラクチャを早期にアップグレードし、My Viettelアプリケーションにオンライン加入者情報認証機能を統合しました。
顧客は、移動や待機なしに、自宅でわずか約3分で認証手順を自分で実行できます。
それに伴い、直接サポートシステムも拡大されています。取引所、認可された店舗、およびリンクされた小売システムはすべて、顧客の情報認証を受け付け、サポートするために動員されています。
同日午前、ハノイのViettel Storeシステムの店舗で記録されたところによると、展開初日に加入確認に来る顧客数が大幅に増加しました。注目すべきは、多くの顧客が高齢者であるか、技術スキルが限られているため、サポートを受けるために早くから直接来店せざるを得なかったことです。
この現実に直面して、店舗は積極的に人員を調整し、特にピーク時に取引カウンターの人員を増強しました。従業員は、迅速なサービスと混雑の制限を確保するために、販売タスクと顧客の情報標準化を支援するタスクの間で柔軟に割り当てられています。
ラオドン紙とのインタビューで、Viettel Storeシステムの代表であるグエン・ミン・クエ氏は、全国に約500の販売拠点が毎日午前8時から午後10時まで営業するように配置されていると述べました。人員はシフト制で配置され、実際のニーズを十分に満たすために混雑時に増強されています。
「通達08の実施のピーク時に国民にサービスを提供するために、リソースと運用組織を十分に準備しました」とクエ氏は述べました。
通信事業者がサポートを強化
展開要件を満たすために、MobiFoneは技術インフラを十分に準備し、接続システムを完成させ、国民人口データベースと照合しました。
この企業はまた、デジタルプラットフォームをアップグレードし、オンライン認証プロセスを最適化し、顧客が電話で迅速かつ便利に操作を完了できるようにしました。
さらに、MobiFoneは、店舗、カスタマーケアコールセンター、およびサポートチャネルに十分なリソースを配置し、タイムリーなガイダンスと回答を提供し、認証プロセスが円滑かつ安全に行われ、情報セキュリティに関する規制を遵守することを保証します。
同様に、通信事業者VinaPhoneは、顧客はMy VNPTアプリケーションを通じて、次の主要な方法で自宅で自主的に実行できると述べています。
方法1:VNeIDアプリケーションを介して認証する(これはレベル2の電子識別アカウントを持っている人にとって最速の方法です):
方法2:チップ付きCCCDによる認証(NFC技術を使用)
方法3:取引所での直接サポート(電話での操作に困難がある場合は、本人のチップを搭載したCCCDを最寄りのVNPT VinaPhoneストアまたは移動サポートポイントに持参して、スタッフが100%無料でサポートします)。
計画によると、認証が完了していない、または情報が国家データと一致しない加入者は、段階的に制限措置が適用されます。
具体的には、加入者は一方通行サービスが一時停止され、その後双方向サービスが停止され、認証を実行しない場合、最終的に番号が回収される可能性があります。
この規制は、加入者データをクリーンアップし、電気通信活動の透明性と安全性を高めることに貢献することが期待されています。
しかし、初期段階の展開では、システムと取引所への圧力は依然として非常に大きく、企業と人々の間の同期的な連携が必要です。
