国内市場管理開発局(商工省)のデータによると、2025年のベトナムの小売市場規模は約2690億米ドルに達し、商品小売総額とサービス収入は2024年と比較して9〜10%増加しました。
報告書はまた、2026年から2030年までの小売市場について楽観的な予測を提示しています。人口が多く、人口構造が若く、収入が増加しているベトナムは、地域最大の小売市場の1つになる地位にあります。
コンビニエンスストアセグメントに限って言えば、2023年から2028年の間に年間成長率は13%に達します。ハーバード・ビジネス・レビューの調査によると、消費者の73%がマルチチャネルモデルで購入しているため、小売業者の情報技術インフラストラクチャに対する要求は、もはや安定性にとどまらず、リアルタイムデータ処理能力とAIの可用性です。
その傾向に先立ち、多くのユニットが協力して、GreenNodeプラットフォームと7-Elevenシステムの場合のように、小売分野でAIの基礎を築きました。したがって、GreenNodeは、7-Elevenベトナムシステム全体のクラウドインフラストラクチャをアップグレードおよび強化し続け、24時間年中無休で安定した運用を保証し、規模に応じて柔軟に拡張し、国際的なセキュリティ基準を満たします。
2020年から、VNG Cloud(2025年12月にブランドを統合した後、現在はGreenNode傘下)は、7-Elevenベトナムの150以上のオフライン店舗と約1,500の販売拠点を備えたシステム全体のクラウドインフラストラクチャプラットフォームを運用してきました。
2024年の運用結果は、明確な改善を記録しました。GrabMartでの注文キャンセル率は約4.33%に低下し、注文処理時間は3分未満に短縮され、注文あたりの平均価値は約30%増加しました。店舗レベルでは、各販売拠点は複数のチャネルからの注文を同時に管理するために約2人の従業員しか必要とせず、技術コストは店舗あたり約55万ドンで維持され、ダウンタイムはほとんどゼロです。
7-Elevenだけでなく、イオン、ウィンマート、コープマート、ロッテマート、エマートなど、ベトナムの多くの大手小売・スーパーマーケットチェーンも、顧客の認識、サービス、レジなしでの支払い、商品の配置の最適化などの活動にAIを積極的に適用しています。これらは、運用を最適化し、人件費を削減するだけでなく、顧客体験を向上させ、買い物をよりシンプルで迅速にするのに役立ちます。
概して、テクノロジーインフラへの投資は、小売業界の企業が競争力を高め、新しい消費者行動に適応するための重要な要素として特定されています。
