2026年6月15日の期限まであと3日ですが、依然として約300万人のVinaPhone加入者が規定に従って加入者情報の認証を完了していません。通信事業者は、サービスの中断を避けるために、多くのサポートソリューションを強化しており、顧客に早期に積極的に実行するよう推奨しています。
統計によると、現在までに1800万人のVinaPhone加入者が加入者情報の認証を完了しました。ただし、新しい規制に従って認証を実行する必要がある加入者は約300万人残っています。期限が日数でしか残っていないため、通信事業者は、不必要な影響を避けるために、通知を受け取ったらすぐに手続きを完了することを顧客に推奨しています。
期限内に認証されないと、通信とデジタル取引が中断される可能性があります。
規定によると、認証対象となるが、規定の施行日(2026年6月15日)までに手続きを完了していない加入者は、国家管理機関の規定に従って処理措置が適用されます。具体的には、
通常の加入者の場合、6月15日までに認証を完了しないと、一方通行(通話と送信の方向)でロックされます。一方通行でロックされてから60日経っても認証されない場合、加入者は引き続き双方向ロックされます。
端末機器を変更した加入者の場合、規定に従って再認証を実行しない場合、加入者は2時間後に一方通行でロックされます。一方通行でロックされてから30日経っても認証されない場合、加入者は双方通行でロックされます。
VNeID上の情報所有者から加入者番号の使用確認を拒否された場合、ユーザーは再認証を実行するために5日間の猶予があります。この期間が終了しても認証されない場合、加入者は一方通行でロックされます。一方通行でロックされてから60日後、加入者は双方通行でロックされます。
上記の3つのケースすべてについて、双方向ロック時点から5日以内に認証を完了しない場合、加入者番号は回収され、電気通信サービスの提供および使用契約は規定に従って終了します。
サービスの中断は、ユーザーの日常的な通信ニーズ、特に銀行のOTPコードを受信したり、電子ウォレット取引をしたり、オンライン公共サービスを利用したり、ビジネス活動を利用したりする顧客のニーズに直接影響を与える可能性があります。
個人事業主、オンラインストアのオーナー、または電話で顧客と頻繁に取引する労働者にとって、たとえ短時間であっても連絡を途絶えることは、事業活動、顧客ケア、および重要な取引に影響を与える可能性があります。
全国で顧客サポートを強化
顧客の利便性を最大限に高めるために、VinaPhoneは全国規模で多くのサポートソリューションを同期的に展開しました。顧客はMy VNPTアプリケーションを介してオンライン認証を実行するか、VinaPhoneの取引ポイントに行って直接指導とサポートを受けることができます。
同時に、通信事業者は人員を増強し、相談チャネルを拡大し、顧客が新しい規制に関する完全な情報にアクセスできるように広報活動を推進しています。
通達が発効した時点から、VinaPhoneは認証が必要な加入者に毎日通知メッセージを送信し、同時に全国に1,000以上の取引ポイントと約4,000の移動認証ポイントを配置しています。
支援ネットワークは、特に奥地、遠隔地、困難な地域、または多くの人々が加入者情報の認証を実行する必要がある場所で強化されています。
VinaPhoneによると、6月15日の期限前の最後の数日間は、加入者情報の認証のピーク期間です。顧客は、期限が近づくのを待つのではなく、積極的に手続きを早期に完了する必要があります。認証には数分しかかかりませんが、顧客が継続的な連絡を維持し、電子取引を確保し、規制に従ってサービスの中断を回避するのに役立ちます。
6月15日の期限前の最終日には、認証を実施する顧客数が大幅に増加すると予想されています。したがって、VinaPhoneは、顧客に加入状況を確認し、サポートポイントでの局所的な過負荷状態を避け、サービスの使用が中断されないように、今すぐ認証を完了することを推奨しています。
広範なサポートネットワークと多くのコンパニオンソリューションにより、VinaPhoneは、顧客が6月15日までに加入者情報の認証を完了し、円滑な通信を確保し、デジタルライフにおける重要な電子取引を維持するために、あらゆる有利な条件を作り出すよう努めています。
