10月3日、ハノイ市は、2025年第3四半期のコミューン、区の指導者との間で、市党委員会・人民評議会・市人民委員会の常任委員会間のオンライン会議を開催しました。
会議で、ハノイ市行政サービスセンターのCu Ngoc Trang所長は、2025年7月1日から現在までのコミューンレベルでの行政手続きの受付と解決の状況について報告しました。
報告書によると、コミューンレベルでの行政手続きの受付と解決の結果(2025年7月1日から2025年9月23日まで):コミューンレベルでの行政手続き受付書類の総数:531.269件。
そのうち、直接受付は212 790件(49.05%の割合を達成)、オンライン受付は317.199件(59.71%)、公益郵便サービスを通じて受付は1 278件(0.24%)です。
すでに解決された書類の総数は510.541件(96.1%)で、そのうち期限内に解決された書類の数は59 772件(99.85%)、期限切れの書類は763件(0.15%)です。現在解決されている書類の数は20 734件(3.90%)です。
顕著な成果について、クー・ゴック・チャン氏によると、2025年7月1日から2025年9月23日までの期間、コミューンレベルでの行政手続きの受け入れと解決モデルの展開は、多くの顕著な成果を達成しました。
統計データは、短期間で実施された非常に大きな作業量、市人民委員会の断固たる指示、コミューン、区人民委員会の努力、そして人々からの肯定的な反応を明確に反映しています。
過去3ヶ月近くで、行政サービス拠点は合計532 669件の書類(月平均約17万7000件、日平均約8 000件以上)を受け付けました。
「仕事の量は非常に多いですが、7月初旬の人材、施設、設備は非常に困難でした。7月初旬から現在まで、受け付けられた書類の数も徐々に増加しています」とチャン氏は述べています。
チャン氏によると、期日通り、期限前に処理された書類の割合はほぼ絶対的(99.85%)であり、センターからの綿密な支援の下、コミューンレベルの公務員チームの努力、責任感、柔軟性、迅速な適応能力の証です。
オンライン申請の割合は約60%に達し、直接申請よりも高くなっています。これは非常にポジティブな兆候であり、これは、市とセンターが推進しているデジタル変革の目標、方向性、および包括的なオンライン公共サービスと一致しています。国民はオンライン申請にますます慣れており、国民のデジタルスキルも向上しています。
公共郵便サービスを通じて受付される行政手続きの割合は0.24%を占めており、今後、センターはこの受付、結果の返却チャネルを推進し、手続きの受付方法を多様化し、国民にとってより便利で効果的な選択肢を増やすことに関心を払うでしょう。
非常に大量の書類が短時間で受け入れられ、解決され、期限内に解決された割合はほぼ絶対的なレベルに達しており、システムの安定した運営、センターとコミューン、区人民委員会間の緊密な連携の明確な証拠であり、同時に、ホーチミン市のオンライン公共サービスと行政改革に対する国民の信頼がますます高まっていることを確認しています。
