10月10日、フーロイ区（カントー市）の公共行政サービスセンターは、人々が行政手続きを迅速、便利、そして現代的に実行できるよう、「スマートキオスクを通じたオンライン公共サービスの体験」モデルを導入した。
体験活動により、市民はスマートキオスクで直接操作し、オンラインで書類を提出したり、解決結果を検索したり、フィードバックを受け取り、電子システムのユーティリティを体験したりできます。センターの技術者は、市民に直接指導、支援し、オンライン公共サービスの手順と利点を理解するのに役立ちます。
ComQ QMSシステムの使用モデルは、政府のプロジェクト06に基づく公共行政センターの近代化基準を満たしています。システムは、自動列、顔認識、オンライン決済、情報検索、職員満足度評価などの機能を備えた多目的設計で、取引時間を短縮し、列を減らし、人々の利便性を高めるのに役立ちます。
これまで、サービス品質を向上させ、行政手続きを解決するために、Phu Loi phuong行政センターは、地区人民委員会のZalo Official Account(OA)を通じて自宅で番号を取得するなど、他の多くの効果的なモデルも展開してきました。QRコードをスキャンして基本的な情報を入力するだけで、住民は遠隔地で番号を登録できます。システムは、各カウンターで処理待ちの書類の数を表示し、住民が時間を見積もり、積極的に作業に来るようにします。遅刻した場合でも、職員は対応します。
センターはまた、電子行政手続きの公開ポータルを統合し、従来の書類で検索する代わりに、携帯電話で必要な情報を検索および保存するためにQRコードをスキャンできるようにしました。
フーロイ区党委員会はまた、政府と地域社会とのつながりを強化するために、「人々と企業とのコーヒー」モデルを実施した。この活動は、社会経済分野の困難や障害を聞き、迅速に解決するとともに、人々や企業から意見、提案、開発アイデアを受け取ることを目的としています。これにより、このモデルは信頼とモチベーションの構築に貢献し、人々が安心して仕事、生産、ビジネスを行うのに役立ちます。
それと並行して、地方自治体は「市民住宅での市民参加」モデルも実施しています。これにより、複雑で長期にわたって解決されていない苦情、提言、苦情、告発の事件は、党委員会、人民評議会、人民委員会、地域人民委員会の指導者を含む作業部会によって、自宅で直接住民と会って解決されます。このモデルは、残された問題を完全に解決するのに役立ち、同時に、行政の効率、責任、および住民との親密さを高めます。
