ホーチミン市内務局は、ホーチミン市人民委員会に、市内におけるスマート行政事務所の構築に関する計画の策定と公布の方針を提出しました。
計画は、行政機関のすべての活動をデジタル環境に移行させることを目標としており、内部管理から国民と企業へのサービスまで、それによってより近代的で透明性があり、効率的な行政基盤を構築します。
プロジェクトの重点内容の1つは、情報技術インフラの同期投資、AIおよびモノのインターネット(IoT)アプリケーションに対応するための高性能データセンターの開発です。
ホーチミン市は、共通のデジタルプラットフォームの構築、機関間のデータ連携、および運営業務や国民へのサービスにおける仮想アシスタントアプリケーションを優先します。
データは「正確、十分、クリーン、生きた、統一、共有」の原則に従って標準化され、同時に、書類、行政手続きのデジタル化を推進し、主要な専門データウェアハウスを構築します。
AIアプリケーションは、エラーを自動的に検出し、詳細なデータを分析し、定期的なレポートの集計をサポートするために運用されます。
特に注目すべきは、市があらゆるレベルの指導者の監督業務に役立つリアルタイムデータ制御パネルシステムを備えた行政効率運営センターを設立することを計画していることです。
このシステムには、AIに基づくインテリジェントな警告メカニズムが統合されており、作業処理の進捗状況を自動的に追跡し、3つのレベルで警告を発します。
グリーンレベルは、期限切れ間近の24時間未満の書類に適用され、担当公務員に直接注意喚起通知が送信されます。イエローレベルは、48時間未満の遅延書類に適用され、自動的に部長に報告されます。深刻な遅延の場合、システムはレッドアラートをアクティブにし、処理のために機関の責任者に直接報告します。
プロジェクトはまた、管理方法を作業プロセスの監視からアウトプット効率の評価に変更することを目指しています。ホーチミン市は、各職務にデジタル化されたKPIおよびOKRs指標セットを構築し、集中デジタルワークプラットフォームに統合して、リーダーシップレベルから各公務員までのタスクを割り当て、実施結果を監視します。
注目すべき新しい点は、ハイブリッドワークメカニズムのパイロットプロジェクトを提案するプロジェクトです。それによると、主要なタスクの助言と研究、政策と戦略の策定を行う公務員は、週に1〜2日リモートワークに登録できます。
評価は、点呼や機関への定期的な出席の要請の形式ではなく、アウトプット製品の品質に基づいて行われます。会議やブリーフィングは、オンラインプラットフォームを通じて維持されます。
提案されたロードマップによると、2026年から2027年の期間は、柔軟な作業モデルの法的枠組みを完成させ、デジタルKPIセットを発行し、住宅地に24時間年中無休のセルフサービスキオスクを設置することにより、基盤構築に焦点を当てます。
2028年から2029年の段階では、包括的な変革が展開され、その中で少なくとも30%の諮問および内部業務のポジションが、自宅でのローテーション作業メカニズムを適用し、市全体で共通データウェアハウスを運用します。
2030年以降、ホーチミン市はスマートガバナンスエコシステムの完成を目指し、行政機構を物理的な行政境界に制限されることなく、完全にデジタル環境で運用します。市はまた、リーダーシップの指示と運営の決定の100%がビッグデータ分析システムとAIによってサポートされることを目標としています。
