幸いなことに、乗客と乗組員全員が無事に船から運び出され、健康状態は安定しています。
しかし、国際的な規模の目的地にとって、船の火災事故は単なる水上交通事故ではなく、観光ブランドの評判でもあります。
ハロン湾はユネスコの世界自然遺産に登録されており、毎年国内外から何百万人もの観光客を迎えています。観光客は、壮大な景色を楽しむだけでなく、プロフェッショナルで絶対的な安全なサービスを期待してここに来ます。
湾での事故は、国際メディアやソーシャルネットワーク上で非常に急速に広がり、目的地のイメージに直接影響を与える可能性があります。
質の高い観光業は、豪華な宿泊施設、豊富な料理、または魅力的な旅程にとどまりません。
核心的な要素は安全です。
誰も、火災や爆発、技術的な問題、または緊急対応計画の欠如の心配がまだ心に残っている船に乗り込みたいとは思わない。
今回の事件は、船長と乗組員の現場での対応が非常に重要であることを示しています。しかし、予防は常に処理よりも優先されなければなりません。
機械、電気システム、消防設備の登録・保守、乗組員への避難スキル訓練、観光客への安全指導は、厳格、定期的、かつ実質的に実施する必要があります。
夜間滞在型船、湾内で頻繁に活動する高級船という特殊性から、技術的な不注意は大きなリスクを秘めています。
関係当局は、新造船、改造船の品質から、運用手順、人員基準まで、観光船隊を包括的に見直しる必要があります。「紙の上では基準を満たしている」状況を放置することはできませんが、実際には潜在的なリスクがあります。
外国人観光客は、目的地を選ぶ際に、セキュリティと安全性の要素を非常に慎重に検討することが多い。安全が高いと評価されている場所は、他のどのプロモーションキャンペーンよりも持続可能な競争優位性を持つだろう。
国家管理の観点から、火災の原因を調査して明らかにした後、透明性の高い情報を公開し、海上安全、消防に関する規制違反が発見された場合は厳重に処罰する必要があります。
厳格さは企業を困らせるためではなく、企業自身と目的地の共通ブランドを保護するためです。
美しい景色は自然の贈り物であり、サービスは人間の産物です。しかし、現代観光では、安全こそが観光客を魅了する「特産品」です。
観光客が絶対的な安心感を持って船に乗り込むとき、その時こそハロン湾が世界の観光地図で真に輝きを放つ時です。
