事件は午前5時、ファムチョントゥ通りを走行していたバスBKS 29E-559.XXがコンクリートミキサー車BKS 29E-424.XXと衝突した。この衝撃でバスの前部が変形し、運転手は車内に閉じ込められた。
通報を受けて、31番地と5番地の消防救助隊(ハノイ市消防救助警察署 - ハノイ市警察)は、現場に2台の特殊車両と12人の職員、兵士を迅速に派遣し、危険区域からバス運転手を救出し、医療機関に引き渡しました。
同時に、道路交通警察第14チーム(ハノイ市交通警察署)とダイタインコミューン警察も現場を警備し、事故原因を調査するために駆けつけました。