客は多いが、体験はまだ変わらない
雄王の命日と南部解放記念日4月30日 - 国際労働者の日が近づくにつれて休暇が行われるようになり、多くの観光客が1〜2日追加で休暇を取得し、最大9日間の長期休暇を形成できるようになりました。これにより、特に国内線での移動需要が急増し、短距離ツアーが引き続き一般的な選択肢となっています。
市場の熱気は、多くの目的地が早期に満室になり、海辺の観光都市、山岳地帯、高原に押し寄せる観光客数が急増している状況に明確に表れています。しかし、その活気ある絵の裏には、おなじみの現実があります。多くの場所での観光体験は依然として繰り返しであり、異なるハイライトが不足しています。
観光客の旅程の大部分は、リゾート、観光、グルメ、チェックインなどの馴染みのあるアクティビティを中心に展開しています。テーマ別ツアー、地元の文化体験、ナイトアクティビティなどの補助商品は、相応の投資が行われておらず、滞在時間が長くなるのが困難になっています。
アジア観光開発研究所(ATI)のファム・ハイ・クイン所長によると、ベトナム観光は「安価な目的地」段階を過ぎ、「体験豊富な目的地」に進んでいますが、依然として主に潜在的なレベルにとどまっています。「長期休暇のようなピークシーズンは、非常に明確な問題を示しています。私たちは多くの観光客を引き付けることができますが、明確な印象を与えるとは限りません。観光客は来ては去りますが、目的地の記憶はアイデンティティを形成するのに十分なほど深くありません」と彼は述べています。
重要な原因の1つは、開発戦略の非同期性です。宣伝活動はまだばらばらで、各地域は独自の方法でイメージを構築しており、共通の物語を形成するための連携が不足しています。それに加えて、サービスの質が均一でないことも、エクスペリエンスの安定性を低下させています。
さらに、目的地間のサービス品質が均一でないため、観光客の体験は不安定になっています。これは、長期的な信頼とブランドイメージを構築する上で重要な要素です。
ベトナムは、豊かな遺産システム、多様な料理、独特な伝統工芸村など、多くの優れた利点を持っていると認識されています。しかし、これらの価値はまだ強力な波及効果のある製品に「パッケージ化」されていません。
企業は独自の足跡を作り、世界のやり方を学ぶ必要がある
専門家によると、戦略が基盤である場合、観光商品は競争力を決定する要因です。4月30日〜5月1日は、短期的な成長機会であるだけでなく、製品の品質とサービスの組織化を検証する時期でもあります。
Flamingo Redtoursのグエン・コン・ホアン総支配人は、現在のベトナム観光の最大の問題は、観光客の不足ではなく、観光客を長く引き留め、より多くの支出をさせるのに十分な魅力的な製品の不足であると述べています。
「多くの目的地が流行に乗って発展しています。モデルが成功すると、他の地域もすぐにそれに倣い、体験の重複につながります。これにより、観光客は目的地の違いを感じることが困難になります」と彼は言いました。
国際的な経験から、製品とサービスの組織化が重要な役割を果たしていることがわかります。この専門家は、タイでは、観光地が同期的に開発され、宿泊、飲食、ショッピング、エンターテイメントを組み合わせて閉鎖的な体験チェーンを形成していると例を挙げています。一方、日本はサービス基準の一貫性を重視し、韓国は目的地のイメージを宣伝するために大衆文化の力を活用しています。
一方、アジア観光開発研究所(ATI)のファム・ハイ・クイン所長によると、学習には選択が必要です。「モデルをコピーすることはできず、組織方法、ストーリーテリング方法を学び、そこからベトナムの文化と人々に基づいて製品を開発する必要があります」と彼は強調しました。
4月30日、5月1日などのピーク時には、地方自治体が独自の製品を試して形作る機会でもあります。歴史や文化に関連するツアー、地元の祭り、夜間経済の発展などは、滞在期間を延長し、体験価値を高めるのに役立つハイライトになる可能性があります。
