分化した観光傾向
今年の夏、タイン・ニャンさん(32歳、ハノイ)は、長い間仕事で忙しかった後、家族全員でビーチ旅行に行く予定です。しかし、インターネットで航空券を探していると、ハノイからダナンまでの往復航空券の価格が6〜7月に1人あたり320万〜370万ドンで変動しているのを見て「仰天」しました。ニャチャン、フーコックへの航空券の価格も1人あたり約450万〜550万ドンで変動しており、特に週末はさらに高くなります。
「私の家族は4人なので、航空券だけで約1400万〜2000万ドンかかりました。ホテル、飲食、娯楽を追加すると、費用が大幅に増加するため、最終的に家族全員でカットバまたはタインホアに車で行くことにしました」とニャンさんは語りました。
その費用削減の傾向とは対照的に、タイン・フエンさん(41歳、ハノイ)は、娘との日本への夏の旅行に約8000万ドンを費やすことにしました。
「旅行会社を調べたところ、大規模ツアーの価格は約3000万〜3500万ドン/人です。しかし、母と私は自分の好みに合わせて目的地を体験したいので、旅行会社と協力して地元のガイドを雇い、2人専用に設計された旅程を選びました」とフエンさんは語りました。
旅行会社からの記録によると、今年の夏は旅行行動の明確な二極化が見られます。一部の観光客グループは、費用を節約するために、近くの目的地、短期ツアー、または鉄道やバスに乗り換えています。一方、支払い能力の高い観光客グループは、依然としてハイエンドの探索ツアー、リゾート、パーソナライズされた体験を優先しています。
BestPrice旅行会社のマーケティングディレクターであるブイ・タイン・トゥー氏は、夏のツアーの予約数は昨年同期と比較して依然として増加しており、特に家族連れの顧客と6月から8月にかけて海外に行く顧客グループで増加していると述べました。しかし、現在の顧客は、投入コストが大幅に増加し、ツアー価格が上昇しているため、ツアーを決定する前により慎重に検討する傾向があります。
「一部の市場記録によると、航空券と観光インプットコストはピークシーズンに約10〜20%増加しました」とトゥー氏は述べています。
旅行会社は個々の顧客グループに集中してサービスを提供
市場の差別化に直面して、旅行会社も以前のように大規模なツアーに焦点を当てるのではなく、各顧客グループに適した製品を構築する方法を変更しました。
ブイ・タイン・トゥー氏によると、費用を節約したい顧客グループに対して、企業は現在、ツアー料金を下げるために、ハロン湾、カットバ島、サムソンなど、ほぼ同じルートの3日2泊または4日3泊の短期ツアーを、早朝または深夜のフライト時間帯に推進しています。
企業はまた、航空券 - ホテル、フリーツアー、およびタイ、シンガポール - マレーシア、中国などの海外ルートのコンボを増やし、顧客が長距離旅行よりも予算を管理しやすくしました。一方、より高い体験ニーズを持つ顧客グループの場合、製品は、地元の探検を組み合わせたリゾート、小グループ向けのプライベートツアー、「癒し」ツアー、高級リゾート、または自然 - 文化ツアーの方向で設計されています。
高級体験セグメントでは、ベトトラベルは、飛行機で移動するだけでなく、「ゆっくりと」旅行し、深く探求し、地元の体験をしたい顧客グループをターゲットにした、18日間続く新世代のベトナム縦断製品シリーズを開発しています。
