わずか5年間で、TPBankの上級顧客数は5倍に増加しました。この印象的な結果は、サービス体験のパーソナライズ戦略と、上級顧客により適した製品ポリシーの絶え間ない改善の成果です。その体験を向上させるための努力は、市場で認められています。
2025年、TPBankは、高級金融顧客の信頼性と好意度を独立して評価する機関であるDecision LabのBest Future Wealth Bank Ranking 2025によると、富裕層(Affluent)および準富裕層(Mass Affluent)の顧客グループが最も満足している銀行トップ9にランクインしました。この結果は、TPBankの高級顧客サービスが、経験豊富な顧客グループが探している価値に正確に触れていることを示しています。
高級体験は、繊細さと理解から生まれます。
TPBankの各支店では、高級顧客サービスが独自の体験空間で運営されており、顧客は入り口から「優先される」という特典を簡単に感じることができます。現在、TPBankは全国に約40のVIPラウンジを専門的に提供しており、豪華で快適な空間と昼食時のサービスを提供しています。
テクノロジーの強みを持つTPBankは、セキュリティ機能のパイオニア銀行の1つでもあります。アプリケーションには包括的なセキュリティシールドが装備されており、TPBankは、悪意のあるアプリケーションやマルウェアからのすべての侵入および介入行為を防ぐために、主要なパートナーからのShieldソリューションを展開しています。
それと並行して、TPBankはリアルタイムの異常監視および警告システムを構築し、SMS、メール、プッシュ通知などのすべてのチャネルを通じて顧客にタイムリーに情報を送信します。このシステムは、100以上の異常取引防止規則に基づいて運用され、AI/機械学習を組み合わせて継続的に学習し、精度を向上させます。
このソリューションは、ベトナム国家銀行が展開するSIMO(インテリジェントモニタリングおよび監視システム)システムと公安省のデータ-A05に直接接続し、それによって顧客の資産を最適に保護します。さらに、TPBankが発行するすべての国際カードは、オンラインショッピング(3D Secure)時に2層セキュリティメカニズムが自動的にアクティブ化され、顧客はオンラインショッピングでより安心できます。
たとえ顧客が不運にも金融損失を引き起こす詐欺行為の被害者になったとしても、TPBankは顧客の権利の回復と保護を支援するために、数億ドン相当の補償価値のあるサイバーセキュリティ保護/保険ソリューションを提供しています。予防 - 発見 - 警告 - 阻止から、事故後の保護まで、TPBankは閉鎖的なセキュリティプロセスを構築し、顧客が安全かつ信頼できる方法でデジタルバンキングサービスを安心して利用できるようにしています。
TPBankは、サービス体験にとどまらず、年末のピークシーズンに柔軟な金融ソリューションを通じて、顧客の実質的な価値を高めています。国際送金機能はTPBankアプリに導入され、信頼できるネットワークを通じて24時間以内に世界中の送金ニーズに対応しています。新機能の導入と並行して、国際送金無料、電気料金無料の優遇ポリシーも実施されています。
さらに、年末には、銀行は6ヶ月未満の期間のオンライン預金金利を最大年4.75%の金利で調整します。このポリシーは、顧客がアプリケーション上で数回の操作だけで、便利かつ効果的に資金を積極的に蓄積し、キャッシュフローを最適化するのに役立ち、ホリデーシーズン中のデジタル取引を優先する傾向に適しています。
「ホア・クック・アイン・サン」 – 祭りの季節が体験を通して語られるとき
祭りの季節の雰囲気の中で、生活のリズムが遅くなり、集まりと分かち合いに道を譲るにつれて、TPバンクは、経験を通して込められた新年の挨拶として、感謝のプログラム「光のハーモニー」を紹介します。単なる特典の連鎖ではなく、このプログラムは、年末の温かい瞬間を保存するように設計されています。そこでは、リラックス感と優しい笑顔を通して、満足感が自然に存在します。
3つの料理の選択肢は、お祭りシーズンの体験の3つのニュアンスを表しています。高級レストランでの最高の大晦日のパーティー。ファインダイニング空間での2人だけのロマンチックなディナー。そして、4人家族のための温かい家族のパーティー。それぞれの体験は、年末のハーモニーの音符に例えられ、感情を呼び起こし、心地よい余韻を残すのに十分な繊細さがあります。
TPBankプレミアバンキングの高級顧客サービスにより、高級顧客体験はサービス品質にとどまらず、深い理解から形成される信頼感でもあります。柔軟な金融ソリューションからパーソナライズされた特典まで、すべてが顧客が真の意味で優先されていると感じるのを助けることを目的としています。それはまた、TPBankプレミアバンキングが各祭りシーズン後にポジティブな余韻と笑顔を持続的に作り出す方法でもあります。
