「AI-Top」、「Data-First」、「Cloud Ready」の哲学は、TPBank銀行で運用を最適化し、顧客体験を向上させ、デジタル時代における競争優位性を生み出すために適用されている最新のテクノロジー戦略です。その中で、Data-Firstはコアプラットフォームと見なされています。
データ民主化(Data Democratization)
TPBankは、「データ民主化」プロセスを構築しており、そこでは、誰もが自分が単にデータを入力しているだけでなく、共通のリソースに貢献していることを理解しています。リソースが正確で充実しているほど、システム全体にもたらされる価値は大きくなります。
これは単なる技術ではなく、データ文化です。正しい入力を責任と見なし、データの所有権を権利と見なします。
TPBankは、柔軟な権限分散システムを設計しており、ビジネス、運営、または内部管理ユニットはすべて、必要な種類のデータに、高い安全性とセキュリティの範囲内でアクセスできます。顧客データなどの機密情報は、暗号化され、アクセスが階層化されており、プライバシーが確保されるだけでなく、アプリケーション性を妨げません。
データ・ファーストを競争優位性に変える旅
TPBankのData-First哲学の展開における違いは、先駆的なアプローチにあります。銀行は、ベトナムで最初にData-First哲学とともにデジタル技術を応用した企業の1つとして評価されています。TPBankにとって、データは単なるビジネスツールではなく、ユニークでパーソナライズされた現代的な銀行エクスペリエンスを構築するためのプラットフォームでもあります。これは、競合他社がコピーするのが難しい特徴的な「タッチポイント」です。
実践は、この戦略の強さを証明しています。正しい方向にデータを活用したおかげで、リアリティ番組「Em xinh say hi」へのスポンサーシップの決定は、TPBankに若者の間でブランド認知度を高める大きな後押しをもたらし、同時にアプリケーションのダウンロード数を200%という驚異的な成長を促進し、1日あたり12万件を超えるマイルストーンに達しました。
ソーシャルリスニングレポートも、TPBankが2ヶ月連続(7月と8月)で、ソーシャルネットワーク上のポジティブな感情指数で業界全体をリードし、爆発的な議論と視聴者からの数々の称賛があったことを記録しています。これらの結果はすべて、Data-Firstがテクノロジー哲学にとどまらず、デジタル体験と新しい消費トレンドを効果的に結びつける、現実的な成長の原動力となっていることを示しています。
TPBankのグエン・フン総裁が断言したように、将来的には、すべてのビジネス決定はますますデータとデータ分析に依存するようになるでしょう。データは、持続可能な競争優位性を構築するための核となる能力です。そこでは、すべての決定、すべての改善、すべての戦略的進歩が、データからの深い理解の基盤の上に構築されます。
