統合サービスソリューションのおかげで成長の余地を拡大
昨年のROX Keyの重要な成長の原動力の1つは、エコシステム内のユニット間のサービスクロスセルモデルです。工業団地や都市部の顧客のニーズをオペレーションサービス - ユーティリティ - テクノロジーソリューションのポートフォリオに接続することにより、ROX Keyは顧客層を段階的に拡大し、既存の顧客ごとに価値を高めています。
この戦略のおかげで、ROX KeyはROXグループのエコシステム以外にも多くの新規顧客を開拓し、2024年と比較して18%増加しました。
工業団地、都市部、および稼働中のプロジェクトからの顧客データを活用することで、ROX Keyは企業と住民の実際のニーズを理解することができました。これにより、企業は適切なサービスパッケージを設計し、顧客体験を向上させ、ビジネス効率を向上させることができます。
これはまた、企業の競争力が、単一の運用サービスにとどまらず、統合サービスパッケージを提供するモデルを通じて強化されていることを示す肯定的な兆候でもあります。
この成長の勢いはまた、ROX Keyがテクノロジーへの投資を継続し、運用プロセスを標準化し、次の段階で持続可能な成長を目指した新しい製品およびサービスを開発するための基盤を築きます。
力を合わせて遠くまで到達し、卓越した運営を目指す
2026年に入り、ROX Keyは、統合サービスパッケージ(ソリューションパッケージ)と優れた運用という2つの主要な柱に基づいて、2025年と比較して26%の収益成長を目標に、重点戦略を「協力して遠くまで到達する」と位置づけています。
開発の方向性について、ROX Keyのグエン・ヴァン・ヒエップ総支配人は次のように述べています。「コラボレーションは、ビジネス目標であると同時に、ROX Keyがエコシステムの強さ、運用能力、および顧客に持続可能な価値を生み出すためのテクノロジープラットフォームを促進する方法でもあります。サービス、ソリューション、およびデータが効果的に接続されると、企業は市場を拡大し、運用品質を向上させ、長期的な競争優位性を構築することができます。」
その中で、統合サービスソリューションは、重要なビジネスプラットフォームになることを目指しており、ROX Keyが工業団地や都市部で利用可能な顧客データを最大限に活用して、サービスをクロスセルし、連携ソリューションを提供するのに役立ちます。それと並行して、「優れた運用」の柱は、サービス品質を向上させ、競争力を高めるための基盤として特定されています。
IMC、TNTech、TNPMなどのメンバーユニットの協力により、スマート工業団地モデル、インテリジェントな運用管理およびセキュリティチェックポイントソフトウェア、24時間年中無休の住民アシスタントアプリケーションTimi、およびアシスタントアプリケーションなどのソリューションが展開されており、クロスセルサービスを拡大し、顧客体験を向上させるためのプラットフォームを作成しています。
システム全体へのFMソフトウェアの展開も、管理と運用を標準化するための重要なステップと見なされています。同時に、ROX Keyは、サービス分野ごとに中高レベルの運用基準の分類を実施し、システム全体のサービス品質基準の向上を目指します。
この戦略により、ROX Keyは2026年に最大26%の収益成長を目標としています。それに加えて、56%の成長率でエコシステム外の顧客を獲得するという目標を掲げています。
ROX Keyの「協力して遠くまで」という方向性は、グループの設立と発展から30年の節目に向けた、新たな発展段階におけるROXグループの共通目標とも結びついています。その状況において、ROX Keyはエコシステムにおける運用サービスとソリューションの提供者としての役割を継続し、バリューチェーンの完成とシステム全体の顧客体験の向上に貢献していきます。
2025年からの成長基盤と「協力して遠くまで」という方向性により、ROX Keyは優れた統合および運用サービスソリューションに基づくビジネスモデルを段階的に完成させています。これは、企業が運用能力を向上させ、成長の余地を拡大し、次の段階で長期的な発展の基盤を構築するのに役立つ方向性と見なされています。
