バオチャウ薬局:顧客を親族のように見てサービスを提供

Bao Chauは常に顧客を親愛なる存在として扱い、この誠実さこそが異なる価値を生み出し、顧客が立ち寄るときに安心感を得るのに役立ちます。「顧客を親愛なる存在として見る」というモットーを真の価値に変えるために、Bao Chauは言葉にとどまらず、具体的な行動によって実現しました。

薬剤師チーム向けの多くのトレーニングプログラムを実施

Bao Chauによると、すべての薬剤師は、医薬品販売者としての役割に加えて、健康を守る旅において顧客との同行者でもあります。そのため、Bao Chau薬局は、医学的知識の更新、新しい薬の理解、コミュニケーションスキル、ケアなどの内容で定期的にトレーニングセッションを開催しています。これにより、薬剤師はカウンセリングの経験を向上させ、質問する方法を明確に把握し、病状を特定し、それによって顧客に正しい有益なアドバイスをすることができます。

献身的な顧客ケアプロセス

Bao Chau薬局に来店すると、顧客は薬剤師から詳細なアドバイスを受け、症状、病歴、使用している薬、または体質的なアレルギー要因を把握できます。各ケースに基づいて、薬剤師は適切な製品を紹介するだけでなく、使用方法、投与量、服用タイミング、食事療法、休息などについて役立つアドバイスを提供し、薬の使用プロセスが最良の結果を達成するのに役立ちます。

さらに、バオチャウの薬剤師は、各顧客の電話番号を積極的に尋ね、時間通りに薬の使用を注意喚起し、健康状態を監視し、すべての質問にタイムリーに回答するために積極的に連絡を取ります。同時に、バオチャウはウェブサイト、Zalo OA、Facebookなどの多くのオンラインチャネルを展開し、顧客が簡単に薬を購入したり、質問をしたり、迅速なサポートとアドバイスを受けるのを支援しています。

厳格な製品選別、品質保証

設立当初から、バオチャウは製品の品質を最優先事項と見なしてきました。薬局は厳格なスクリーニングプロセスを採用しており、医薬品、機能性食品、化粧品、医薬品などのすべての製品は、信頼できるブランドから正規輸入されており、明確な認証書類があり、ベトナムで検査および流通許可を得ています。輸入されるすべての貨物は、書類、包装状態、ラベル、有効期限が厳重に検査されています。