強固な基礎
決議 57-NQ/TW に基づいて、アグリバンクは政策から具体的な行動に移行しました。計画 77-KH/DU およびアクション プログラム 40486/NHNo-NHS は、目標を定義するだけでなく、タイム スケジュールと実施の責任も明確に定義します。
2024 年末から、アグリバンクは準備段階を積極的に開始し、長期的なステップの基盤としてテクノロジー インフラストラクチャをアップグレードしながら、内部ポリシーの見直しと完成に重点を置きます。 2025 年の第 1 四半期に、同行は中核となるソリューションを設計し、主要な製品を試験的に導入する予定です。 2025 年半ばまでに、規模の拡大、国家データの統合、スマート トランザクション ポイント モデルの複製により進歩が加速され、都市部から遠隔地まで広範囲にデジタル バンキング サービスが普及する予定です。
2025 年後半から、アグリバンクは包括的な運営フェーズに移行し、プロセスを完成させ、結果を測定し、効果的な取り組みを再現するためのメカニズムを確立します。そのロードマップ全体には、「デジタル変革から誰も取り残されない」という原則があり、すべての役員、支店、取引所が参加し、国内のあらゆる地域の人々と企業が利益を得ることを保証します。
このプロセスを見ると、コア バンキングのアップグレード、Open SmartBank と Agribank Plus の導入、SoftPOS の適用、eKYC と住宅データベースの接続などのプロジェクトはすべて特定のタイムラインに割り当てられ、責任者と関連付けられ、ビジョンを現実に測定可能な結果に変えます。
中央ソリューション - 銀行と顧客の間の橋渡し
コア製品は単なるソフトウェアではなく、銀行を顧客に近づける実践的な架け橋です。 (i) Open SmartBank と Agribank Plus では、いつでもどこでもオンラインで口座開設、入金、引き出し、融資が可能です。 (ii) SoftPOS はスマートフォンをカード受付ポイントに変え、地方の中小企業やビジネス世帯が簡単にキャッシュレス決済にアクセスできるようにします。 (iii) オープン API は、フィンテックおよび小売業との協力を拡大し、アグリバンク サービスを国家デジタル エコシステムに統合します。さらに、AI、ビッグデータ、クラウドは、特にテストと製品改良の段階で、サービスをパーソナライズし、リスクを早期に検出し、顧客エクスペリエンスを最適化するために適用されます。
取引モデルに関しては、2025年半ばまでにアグリバンクはシステム全体に2,200以上のスマート取引カウンターを展開し、サービス時間の短縮、管理手続きの削減、そして焦点を「手続きの実施」から「付加価値のあるコンサルティング」に移すことに貢献する。人々は明らかに変化を感じています: きちんとした手順、短い時間、より良い体験。
すべての立場が行動を起こす必要がある
テクノロジーは、その背後に明確な責任がある人がいる場合にのみ機能します。プラン 77 は、2025 年 2 月 28 日にアグリバンク党委員会によって発行され、「5 つの明確さ」の原則 (明確な人材、明確なタスク、明確な責任、明確な時間、明確な結果) を強調し、行動プログラムにデジタル化基準を含めることを要求しています。各部門は年次デジタル変革計画を策定する必要があり、リーダーが直接責任を負い、四半期ごとに定期的に報告することで、ポリシーを具体的な成果につなげるというポジティブなプレッシャーが生まれます。
このロードマップでは、アグリバンクのスタッフの役割が重要です。各役員はデジタル変革について話すだけでなく、デジタル口座を開設し、銀行アプリケーションを使用し、窓口で顧客を案内するなど、デジタル変革を実践する必要があります。特定のアクションによって信頼が構築され、顧客が新しいサービスを受ける準備が整います。デジタル変革の結果をエミュレーション、報酬、任命基準と関連付けることで、行動に対する真の動機が生まれました。
デジタル人材を優先的に育成していきます。アグリバンクは2024年末から「デジタルラーニング」プログラムを展開し、あらゆるレベルの職員を対象としたデジタルスキル研修の枠組みを構築し、大学や研究機関と協力して人材の育成・選抜を行う。採用と報酬のポリシーは、テクノロジー、データ、システム管理担当者を優先するように調整されます。
同時に、アグリバンクは、イノベーションコンテスト、効果的なソリューションの複製、カウンターの看板から説明ビデオに至るまで、マルチチャネルの顧客指導とコミュニケーション活動を通じて内部イノベーションを奨励し、農家、小規模貿易業者、企業、高齢者のアクセス障壁を取り除くのに役立ちます。
セキュリティ - 顧客の信頼を維持する
デジタル サービスが遠隔地に広がるにつれ、セキュリティとリスク管理がこれまで以上に緊急になっています。アグリバンクは、技術的対策、管理方針、厳格な監督メカニズムを組み合わせた多層的な保護戦略を運用しています。 (i) 技術層: 多要素認証、生体認証、データ暗号化。 (ii) 管理層: 分散化、変更管理、内部監査。 (iii) 監視層: 早期警告およびリアルタイム監視システム。迅速な検出と対応に役立ちます。
アグリバンクは予防に加えて、対応能力を向上させ、定期的な情報セキュリティ訓練を組織し、AI と機械学習を適用して行動を分析し、異常な取引を検出し、リスクを予測します。内部ポリシーは安全な枠組み内での実験を奨励し、強固で慎重なイノベーション空間を作り出します。
顧客の信頼は、定期的な満足度調査、フィードバックに基づく製品の更新、財務管理、消費者行動に基づくインセンティブ パッケージ、ポイント蓄積およびギフト交換プログラムなどのパーソナライズされたサービスの開発など、エクスペリエンスの質によっても強化されます。人々は、時間の節約、コストの削減、インセンティブの受け取りなどの実際的なメリットを認識すると、積極的にデジタル サービスを受け入れ、普及するでしょう。
総合的なデジタル社会に向けて
「デジタル変革から誰も取り残されない」はもはやスローガンではなく、各支店および各役員の目標、計画、責任、結果によって具体化された行動義務となっています。アグリバンクが農家、中小企業、労働者、村役人にデジタル サービスを提供することで、銀行は業務を遂行するだけでなく、金融サービスが生活の隅々に機会、知識、安全をもたらす手段となるデジタル経済、つまりデジタル社会という国家目標の実現にも貢献します。
道のりはまだ長いですが、指針となる文書に従った明確な報告書と評価を伴ってロードマップが真剣に、粘り強く、責任を持って実行されれば、そのビジョンは現実のものとなります。すべての国民にデジタル サービスを提供 - 信頼は維持 - アグリバンクは国家デジタル変革の中核であり続けます。
