消費者は仕方なく「食器棚」を捨てる
ここ数日、130トンの病気に感染した豚肉が缶詰肉に「魔法をかけられた」という情報が市場に出回った後、多くの消費者は、かつて、あるいは現在も、ハロン缶詰株式会社(ハロンカンフォコ)の製品を使用していることに衝撃を受けています。
缶詰製品の常連客であるホアン・ダン・タイさん(24歳、ハノイ)は、不満を隠せませんでした。「ハノイで働き、下宿している人として、時間が限られているため、缶詰製品、特にハロンカンフォコの缶詰製品は、日常生活の「必需品」に近いのです。」
利便性と適合性から、タイさんは平均して週に一度ハロン湾の缶詰を使用しており、部屋には常に大量の缶詰を保管しています。
「知らせを聞いて、私が最初にしたことはすぐに食事を止めることでした。その後、家の近くのスーパーマーケットに行って交換品を買いに行ったところ、このブランドのすべての製品が棚から取り外されているのを見ました」とタイさんは言いました。
空っぽの棚の光景は、彼をこれまでの間、自分の健康を心配させ、落胆させました。「スーパーマーケットがそのような断固たる行動をとったとき、私は事件の深刻さを理解しました」とタイさんは言いました。
タイ氏によると、ハロン缶詰は国民ブランドであり、多くの世代のベトナム人、特に学生、労働者、忙しい労働者と結びついています。
頻繁に使用する消費者の一人であるタイ氏は、上記の事件を顧客の信頼を裏切る行為であり、容認できないと考えています。
「製造業者は顧客が誰であるかを非常によく理解していますが、不正な原材料を使用して利益を得ています。これはビジネスにおける違反であるだけでなく、消費者の健康、さらには生命を軽視する行為でもあります」とタイ氏は強調しました。
同様に、グエン・アン・カインさん(25歳、ハイフォン)は、事件に関連する情報を追跡している間、ここ数日間、不安と心配を感じており、自分自身と家族が病気に感染した原材料を含む製品を使用したことがあるかどうか疑問に思っていると述べました。
「子供の頃から、私の家族はすぐに食べられるソーセージとハロンパテを頻繁に使っていました。これらは朝食や軽食に関連付けられた缶詰料理で、多くの人の子供時代の味になりました。あまりにも馴染み深いので、私たちは品質や安全性についてほとんど疑いませんでした」とカインさんは語りました。
彼女によると、その慣れ親しみやすさこそが、否定的な情報が現れると不安感をさらに明確にします。「ニュースを聞くと、自分自身だけでなく、両親、家族の子供たち、つまり長年これらの製品を使用してきた人々も思い浮かびます。不安感です」と彼女は言います。
カイン氏は、ハロン缶詰のような長年普及しているブランドにとって、消費者への責任は基準の公表だけでなく、ビジネスにおける透明性と倫理にもかかっていると述べました。
「消費者の信頼は何世代にもわたって築かれてきましたが、このような事件があれば崩壊する可能性があります」とカインさんは表明しました。
ハロンの缶詰製品の棚が「見失われる」
情報がマスメディアに掲載されるとすぐに、企業からハノイ証券取引所に送られた投入原材料に関する説明書とともに、多くの小売システムがハロン缶詰株式会社の缶詰製品を一斉に荷役、回収、一時的に販売停止しました。
記者とのインタビューで、タインスアンMMスーパーマーケットセンター(ハノイ)のブー・ティ・トゥ・フエン所長は、「現在、ハロンカンフォコの全製品は、消費者の権利と健康を確保するために、販売エリアと倉庫の両方で一時的に回収されています」と述べました。
システムの代表者はまた、サプライヤー側が流通している製品はすべて食品安全衛生に関する規制を満たし、内部プロセスに従って管理されていると断言しているが、関係当局からの正式な結論を待つ間、MMスーパーマーケットの支店は、ハロン缶詰株式会社のすべての製品ラインの市場への投入を一時停止することを決定したと述べました。
