9月10日、診療管理局(保健省)のグエン・チョン・コア副局長は、E病院に対し、病院の放射線科で癌治療を受けている患者が迅速な解決のために帳簿にお金を挟まなければならないという報道機関の報道情報を早急に確認するよう求める文書に署名しました。
真偽、正誤は、管轄官庁の検証、結論、報告を待つ必要があります。正式な結論が出る前に、反映が正しいか間違っているかを断言することはできません。この事件で誰かに責任を負わせるべきではありません。
しかし、患者がより迅速かつ便利にサービスを得るために医療費以外のお金を追加で支払わなければならないことは、一部の病院でかつて起こっていたことを率直に認めなければなりません。
したがって、問題は、医療業界が「潤滑油」が患者へのサービスの順序と質に影響を与える機会がないように、標準的なプロセスを構築する必要があるということです。
病院では、患者は常に弱い立場にあり、特に癌患者、重病患者、または緊急介入が必要な患者はそうです。彼らは痛みや心理的なプレッシャーに耐えるだけでなく、時間との競争にも耐えなければなりません。
いつ書類が処理されるのか、どれくらい待たなければならないのか、誰が責任を負うのかわからない場合、患者はすべてを迅速に進めるために規定外の金額を支払うという心理状態になる可能性があります。
以前の現実では、医療従事者が提案したり、要求したりするケースがありました。より多くの関心を得たいという思いから、積極的に渡す患者もいました。
しかし、どちらの側から始まったとしても、お金が診療プロセスに影響を与えると、患者間の公平性が損なわれるでしょう。
この場合、余裕のある人が先に解決される可能性があり、貧しい人は引き続き待たなければなりません。
さらに危険なことに、お金を渡したり受け取ったりする行為が繰り返されても発見されず、対処されない場合、徐々に「暗黙のルール」となり、患者や献身的で職業倫理を守り抜く医療従事者を傷つけることになります。
封筒が治療プロセスに割り込む光景をなくしたいのであれば、患者に渡さないように呼びかけたり、医療従事者が受け取らないように呼びかけたり、誓約書に署名させたりするだけではいけない。
重要なことは、誰が最初に治療を受け、誰が長く待たなければならないかを恣意的に決定できる個人がいないように、透明性のあるプロセスを構築することです。
病院は、受付順位、予定待ち時間、検査スケジュール、手術、放射線療法、および各段階の責任者を公表する必要があります。
病状が優先される場合は、専門的な指示が必要であり、検査できるようにシステムに記録される必要があります。
各病院には、ホットライン、QRコード、またはセキュリティフィードバックチャネルも必要です。これにより、患者は医療従事者からお金を渡すように勧められたときにすぐに報告できます。
苦情は具体的な期限内に処理されなければならず、情報提供者は保護されなければならず、その後の治療で困難に直面することを心配する必要はありません。
封筒は、患者がお金を払わなくても公正な治療を受けられると信じている場合にのみ、病院から追い出される可能性があります。一方、医療従事者は、手順に反するすべての行為が発見され、厳しく処罰される可能性があることを理解しています。
