「安価」がもはや磁石ではなくなったとき
数年前、電子商取引プラットフォーム(ECプラットフォーム)は、かつてダンピング競争の「戦場」でした。購入者は、最終的な支払額が最低である限り、低品質の商品を購入するリスクを受け入れ、何時間も割引コードを追い求める準備ができていました。しかし今、風向きが変わりました。
タイン・マイさん(29歳、ホーチミン市ビンタイン区在住)は、「以前は安さに目がくらんで、150,000ドンのドレスを買って1回着るだけで、生地が悪くて捨ててしまい、結局高すぎました。今はモールの屋台を優先しています。もっと高いですが、縫い目はしっかりしていて、アフターサービスも明確です。1回購入して1年間使えるなら、それが本当の節約です」と語りました。
以前は、多くのユーザーが、表示価格よりも20〜30%安い価格で「並行輸入品」を販売するために、小さな小売店を探すことが多かった。現在、トレンドは逆転しており、多くのユーザー、特にZ世代のユーザーは、ECプラットフォームの正規販売店(フラッグシップストア)で購入するために、双子の日(10月10日、11月11日)まで待つことを厭わない。
これは、iPhoneや高級化粧品(エスティローダー、ロレアルなど)などの高価な製品に明確に表れています。価格は並行輸入品よりも数十万ドン高くなる可能性がありますが、彼らは原産地、ベトナム語の補助スタンプ、そして特にベトナムでの正規保証ポリシーについて絶対的な安心感を得ています。
Lazadaの統計によると、正規販売店グループはプラットフォームでの売上高の増加に貢献しており、消費者が信頼できるブランドと信頼できるショッピング体験をますます優先する傾向を反映しています。2025年11月11日のスーパーセールでは、LazMallからの売上高の割合が総売上高の半分以上を占め、正規販売店の数は前年同期比で22%増加しました。この傾向は単一のキャンペーンでは起こらず、Lazadaの平均受注額がプラス成長を維持しているため、ここ数年一貫して示されています。
ニールセンIQの「2025年オンライン消費者行動」調査によると、ベトナムの消費者の62%が、製品の品質が購入を決定する上で最も重要な要素であると断言していますが、「最低価格」の要素は3位に後退しました。
Cube Asiaが実施した報告書「東南アジアの正規店舗エコシステムの台頭」によると、製品の品質は、ベトナムの消費者がオンラインショッピング(27%)と新しいブランドの試用(25.5%)で最も重要な要素と見なしています。価格とプロモーションは、両方の決定(オンラインショッピング - 24%、新しいブランドの試用 - 20%)で2位です。特に、ベトナムの消費者のほぼ半数(47.1%)は、モールで販売されている同じ製品に対して、ノンモールで販売されている製品と比較して、10%以上支払う意思があります。
ユーザーが変更するとフロアが変更されます
ユーザーの標準製品への「渇望」に応えるために、ECプラットフォームは正規品セグメントにリソースを集中させています。2025年末から、Lazadaプラットフォームは、TMALL(Taobaoの正規チャンネル)やGmarket(韓国)などの国際的な「大手」を直接統合するテクノロジーの利点を活用しています。
2026年には、Lazadaの正規国際商品リストは、世界中の2万人以上の販売店から4000万点の製品に達すると予想されており、多くの業界と価格帯に及びます。この多様性は、国内のユーザーがより多くの選択肢を持つだけでなく、製品の品質と比較して魅力的であると評価される価格ももたらします。
商品カテゴリの拡大に焦点を当てるだけでなく、顧客体験も、配送、返品から顧客ケアまで、取引所が改善に関心を寄せている分野です。ショッピングの旅全体にわたるAIの応用は、ユーザーをより効果的にサポートし、それによって信頼を強化し、信頼できるショッピング体験をもたらします。
Lazadaの代表者は、「市場は徐々に成熟しています。この段階で私たちが提起する最大の課題は、持続不可能な方法でユーザーを引き付けることではなく、包括的なショッピング体験に対する消費者の高まる期待に応え、それによって信頼と品質に基づいた持続可能な電子商取引プラットフォームを構築することです。これはベトナム市場における当社の長期的なコミットメントでもあります」と述べました。
