ホーチミン市の多くの市場では、小売業者がスマートフォンを使用して製品を撮影し、顧客に注文を送信したり、ZaloやFacebookを通じて注文を受け付けたりする光景を見るのは難しくありません。しかし、それはデジタルトランスフォーメーションにおける非常に小さな始まりに過ぎません。オンラインブースを開設したり、ソフトウェアで在庫を管理したり、ライブストリーミングで販売したりすることは、多くの人にとってまだ馴染みがありません。
Ba Chieu市場の小売業者であるNguyen Bich Hoaさんは、「収入を増やすためにオンラインで販売したいのですが、年老いて、電話の使用が遅いので、詐欺の話をたくさん聞いて怖くなり、ためらっています」と語りました。
ホアさんによると、デジタルトランスフォーメーションは顧客へのアクセスを拡大するのに役立つことを知っていても、操作に習熟し、製品イメージを構築し、注文を処理することは容易ではありません。
近年、ホーチミン市は多くのデジタルスキルトレーニングクラス、ライブストリーム販売の指導、電子商取引プラットフォームでのブース作成のサポートを実施してきましたが、トレーニング後の効果は均一ではありません。一部の小売業者は迅速にアプローチし、適応していますが、「追いつけない」ため、多くの人が依然として従来の販売方法に戻っています。
Ben Thanh市場の小売業者であるThanh Hangさんは、「ライブストリームには脚本が必要で、話し方、インタラクションを知っている必要があります。私のような年配者は少し緊張して、数回試してやめます」と語りました。この現実は、多くの小売業者が、特に製品の宣伝、オンライン販売、管理ソフトウェアの使用において、実施段階で依然として困難に直面していることを示しています。
管理の観点から、ホーチミン市商工局のグエン・グエン・フオン副局長は、現代の小売チャネルは現在市場シェアの約25〜30%しか占めておらず、残りは伝統的なチャネルに属すると述べました。その中で、市場は食料品、必需品のグループで重要な役割を果たしています。しかし、電子商取引の急速な発展と新しい小売モデルにより、多くの市場が「飽和状態」になり、適応が困難になっています。
一部の市場は、好ましい場所、長年のブランド、または観光・食料品との組み合わせのおかげで依然として魅力を維持しています。しかし、そのほとんどは大きな課題に直面しています。フオン氏によると、市指導者の指示を実行するために、商工局は経済法大学と協力して、実地調査を実施し、小売業者と専門家の意見を収集して開発ソリューションを研究しました。
「パンデミックとデジタルトランスフォーメーションに適応した市場モデル」プロジェクトは完了し、実施段階に入っています。局は、市場システムの分類に焦点を当てます。脆弱な市場は機能転換を検討します。潜在的な市場は、運営を改善するための改善策をアップグレード、追加できます。一部の市場は、伝統と現代の組み合わせ、電子商取引の応用、デジタル製品の宣伝の方向で発展することができます。
今後、市場でのデジタルトランスフォーメーション作業には、大規模なリソースが優先されるでしょう。市の方向性は、各地方、各小規模トレーダーグループの特性に適したモデルを作成し、理論的なトレーニングにとどまらず、「実践に移る」ための明確なロードマップとソリューションを持つことです。商業に加えて、多くの市場は、体系的に投資され、デジタルトランスフォーメーションが購入者の体験と結びついている場合、文化・観光のハイライトになる可能性があります。
したがって、小規模トレーダーへのデジタルトランスフォーメーションは、販売ツールの変更だけでなく、思考、ビジネスモデル、顧客へのアプローチの転換プロセスです。適切なサポートと解決策があれば、伝統的な市場はホーチミン市の小売ネットワークで重要な役割を果たし、新しい消費トレンドに追いつくことができます。
