本日午後、8月8日、ホーチミン市税務署は、人工知能アプリケーションおよびデジタル決済プラットフォームを介した税務情報ホットラインの展開を発表する式典を開催しました。
ホーチミン市税務署のデータ管理・リスク管理室長のグエン・ホア・バック氏は、ホーチミン市税務署は現在、65万以上の個人事業主、35万の企業、800万人の納税者を管理していると述べました。
これまで、税金滞納のために突然出国が一時停止されたり、突然特定の企業の法定代理人になったりするケースが非常に多くありました。実際には、ほとんどの場合、住所を変更したときに税務署に更新しなかったため、税務署が税金滞納通知、出国停止通知などを送信したときに、タイムリーに受け付けることができませんでした。さらに、納税者は、管理機関を装った多くの詐欺電話を受けるという懸念にも直面しています。
したがって、ホーチミン市税務署は、詐欺やなりすましを避けるために、「Thue TP.HCM」というブランド名(ブランド名)のコールセンターを構築する方向性を示しています。今後、納税者はホーチミン市税務署からこのコールセンターの電話を受け、税金債務の回収を促し、出国停止を通知します。このコールセンターの構築の目的は、納税者が税務当局から情報を迅速に受け取るのを支援し、納税義務を忘れたのではないかと心配する必要がないようにすることです。税務部門側は、税金債務の回収を促すための追加の解決策を講じます。
ホーチミン市税務署長のドアン・ミン・ズン氏は、ホーチミン市税務署は、人工知能アプリケーションとデジタル決済ソリューションを税務管理の実践に導入する国内の先駆者であると述べました。人工知能アプリケーションホットラインは、単に連絡チャネルを追加するだけでなく、税務情報を正確、迅速、かつタイムリーにリアルタイムで送信するのに役立つ戦略的なソリューションです。同時に、ホットラインは、債務のリマインダー、出国一時停止の通知、自動納税の督促、および税務署の偽装、税務公務員の偽装行為から納税者を保護することもサポートします。
展開の初期段階では、コールセンターは税金の滞納を促す電話やメッセージ、出国停止の通知を実行します。
第2段階では、コールセンターは、複数の収入源を持つ人々に対して、申告、納税、税務決算の督促を呼びかける内容をさらに拡大します...。
第3段階では、コールセンターは納税者の着信電話を処理します。
税務部門のeTax Mobileプラットフォームで情報とユーティリティを提供することに加えて、ホーチミン市税務署は、銀行や電子ウォレットを含むデジタル決済ユニットと協力して、これらのプラットフォームを通じて税務通知を実行しています。
税務当局はまた、納税者の身元を特定するために各部門と協力しており、コールセンターの情報はすべて録音され、音声から文書に変換され、税務当局が後で収集して処理します。
当面、ホーチミン市税務署は、税金滞納に関する情報と出国一時停止に関する情報を迅速にフィルタリングし、このコールセンターを通じて納税者に通知します。なぜなら、出国一時停止されたにもかかわらず、納税者が情報を把握していないケースが多いからです。
特に、税務署を装って詐欺を働く行為を徹底的に阻止するために、バーチャルアシスタントは、税務署がメッセージ/電子メールでリンクを送信せず、国民にeTax Mobile、インターネットバンキング、または国家公共サービスポータルなどの公式チャネルを通じてのみ支払うように要求することを強調します。
