積極的に応用するが、「各自勝手にやる」
最近、小規模事業者が販売ソフトウェア、QR決済、またはソーシャルネットワークプラットフォームを使用して顧客にアプローチしているのを見かけるのは難しくありません。これは、デジタルトランスフォーメーションに対する認識が徐々に個人経済部門に広がっていることを示す肯定的な兆候です。
ハノイの雑貨店のオーナーであるグエン・ティ・ミンさんは、売上を追跡するために販売管理ソフトウェアを使用し、顧客層を拡大するためにソーシャルネットワークを通じて販売していると述べました。しかし、各プラットフォームが個別に運営されているため、データの集計、在庫の管理、事業効率の評価に苦労しています。
「独自の管理ソフトウェア、独自の販売チャネルがあり、さらに支払いアプリケーションが追加されています。それぞれが異なるタイプで、互いに接続できないため、何度も手作業で最初からやり直さなければなりません」とミンさんは語りました。
この現実は特異なものではありません。多くの個人事業主は、初期段階でデジタル化を開始しましたが、自発的な方法で、方向性がなく、システム間の統合がありません。これにより、データが分散し、運用プロセスが一貫性を欠き、さらには追加の費用と労力が発生する状況につながります。
この問題について、AIZ株式会社の会長であるテクノロジー専門家のブー・タイン・タン氏は、現在の最大のボトルネックはテクノロジーの不足ではなく、同期的なエコシステムの欠如にあると評価しています。
タン氏によると、多くの個人事業主は断片的にテクノロジーにアプローチしており、ソリューション間の相互接続がありません。データが接続されない場合、デジタルトランスフォーメーションがもたらす価値は大幅に制限されます。
「デジタルトランスフォーメーションは、ソフトウェアの使用やオンライン販売だけではありません。重要なのは、これらのツールが互いに「会話」し、統一されたシステムを形成できることです。そうでなければ、効果は非常に低く、逆効果になる可能性さえあります」とタン氏は述べました。
アプローチの変更を要求する
この問題について、科学技術省経済社会デジタル局のグエン・フー・ティエン副局長は、管理機関は多くの個人事業主が事業活動にテクノロジーを応用しているという事実を認識していると述べました。しかし、ソリューションは連携が不足しており、ばらばらに展開されているため、効果は高くありません。
その現実から、科学技術省は、商工省、タイグエン省人民委員会、デジタル技術企業、銀行と協力して、卸売・小売事業世帯に対する同期的な支援モデルのパイロットプログラムを実施しています。
プログラムの目的は、地域内のすべての企業、店舗、小売事業者のデジタルトランスフォーメーションのレベルにアプローチし、調査し、評価することです。それに基づいて、管理業務と実践に適した政策立案に役立つデータを構築します。
グエン・フー・ティエン氏は、新しい点は、各事業世帯を支援するためにテクノロジー企業が直接参加することであると述べました。各ユニットは、適切なデジタルトランスフォーメーションを指導し、準備状況を評価し、ソフトウェア、電子請求書、デジタル署名の使用を含むソリューションを提案します。
このプログラムは、タイグエン省の92のコミューンと区で実施され、6つのデジタルテクノロジー企業が参加しています。各ユニットは、割り当てに応じて10〜20のコミューンと区を担当しています。初期の実施プロセスを通じて、5,000以上の事業世帯がアクセスできました。計画によると、プログラムは2026年6月までに、省内の約15,000の事業世帯がデジタルプラットフォームにアクセスして使用することを目標としています。
当初の結果から、科学技術情報省は、モデルを完成させるために、引き続き監視と評価を行っています。ダナン、バクニン、ドンナイなどの一部の地域では、実施の提案があり、個人経済部門におけるデジタルトランスフォーメーションに対する適切なアプローチを見つけることに大きなニーズがあることを示しています。
