ニーズに応じた製品の再構築
ホーチミン市の旅行会社は、多くの新しいツアーや専門製品で年末の観光シーズンを準備しています。
ゴールデンスマイルトラベルのグエン・トラン・ホアン・フオン会長によると、観光客はお金を使うことを厭わず、受け取る価値に関心を持っています。
旅行のトレンドも変化しており、「知るために行く」から「体験するために行く」に変わり、感情の深さ、独自性、費用の相応性に重点が置かれています。
フオン氏によると、小規模なグループで設計された製品、便利なサービス、地元の文化を深く掘り下げたもの、または自給自足が困難な目的地へのアクセスは、常に顧客を説得して財布を開かせる能力を持っています。現在の市場の問題は需要ではなく、十分に魅力的な製品の欠如にあります。
観光客を引き留めるために、ゴールデンスマイルトラベルの代表者は、同社は一般大衆向けの製品を大量販売することを目指しておらず、探検、文化、精神性、料理など、特定のニーズのグループごとに製品を差別化することに焦点を当てていると述べました。旅程構築の考え方も変化しています。5〜7日間のツアーを制限する代わりに、企業は顧客の滞在時間と支出を増やすために、8日目と9日目に価値のある活動を追加することを検討しています。
消費者の嗜好に対する見解を共有し、BenThanh Tourist社のマーケティング・情報技術ディレクターであるトラン・フオン・リン女史は、観光客はもはや伝統的な観光やチェックインプログラムに満足しておらず、新しい体験、感情、新しい土地を探求したいと切望していると述べました。費用要因は常に検討の最優先事項ですが、観光客は価値のある旅行にお金を払う用意があります。これが、9月初旬から、同社がセブ(フィリピン)でクジラと一緒に泳ぐ、インドネシアで電車で島を探索する、カラコラム山脈の間の鮮やかな秋を鑑賞するなど、ユニークで体験豊富なツアーシリーズを開始した理由です。
Vietluxtour社のマーケティング・コミュニケーションディレクターであるチャン・ティ・バオ・トゥー女史は、2026年第4四半期の観光市場は、インバウンド客(冬眠外国人観光客)、MICE客(企業の年末会議・総括)、秋・冬の個人旅行という3つの主要な顧客層からの後押しを受けて、成長サイクルに入ると予測しています。
同部門は、11月と12月のMICE契約の調査と締結を開始した企業顧客の数が、前年同期比で3〜4週間早く増加したことを記録しています。今年の年末の市場全体の購買力は、前年同期比で15〜20%の成長率を達成すると推定されており、特に高消費セグメントとサービス品質に関する厳しい要件に焦点を当てています。
年末に向けて加速
新製品の発売とともに、好調な業績は、年末に旅行会社が加速するための勢いを生み出しています。
グエン・トラン・ホアン・フオン氏によると、現在、同社は年間計画の約85%を完了しています。残りの段階は長くはありませんが、決定的なものです。なぜなら、年末のピーク時には、多くの国際ツアーと専門製品の需要が集中しているからです。これは、企業が早期に目標を達成し、来年の基盤を築くためのレバレッジになると期待されています。
それにもかかわらず、同部門は、あらゆる手段を使って成長を追い求めることはないと判断しています。観光客の体験を向上させることなくツアー販売量を増やすことは、持続可能な発展を生み出しません。
Vietluxtourでは、2026年8月末までに、企業は2026年通年の年間計画の収益と観光客数の目標の約75%を達成しました。この比較的安定した成長は、製品の再構築戦略の結果であり、中級および高級ニッチ市場とデジタル技術の応用に焦点を当て、サービス品質管理プロセスを絶えず最適化し、企業団体客だけでなく、団体客向けのプログラムにもESG要素をツアー製品に適用しています。
「現在のアウトバウンドツアーの稼働率と締結済みのMICE契約の量に基づいて、企業は2026年第4四半期に年間総収益の30〜35%を貢献すると予想しています。この期待を持って、私たちは2026年の利益目標を上回るよう努めています」とチャン・ティ・バオ・トゥー氏は述べました。
