ノイバイ空港の代表者は、検査の結果、乗客が関心を持っている製品は、T2ターミナルにあるビッグボウル店の「豚肉クッキー」であると述べました。
これは高級セグメントに属する製品であり、ブラジルから輸入された豚肉原料を使用し、原産地と食品安全衛生に関する十分な認証を備えています。提示された価格は7米ドル(20万8千ドン相当)で、店舗によってカウンターに公然と表示されています。
この騒動の後、ノイバイ空港の代表者は、現在、サービスユニットであるビッグボウル店も、次のような調整を行ったと述べました。
メニューの情報を明確にする:メニューに、これが輸入豚肉を使用する製品であることを明記してください。
飲み物付きプレゼント:現在、この製品は1個のパンと1本のダッニ水または無料のソフトドリンクを含むコンボ形式で提供されています。
ノイバイ空港の代表者はまた、高級セグメントの製品に加えて、ノイバイ国際空港が常に重視しているのは、乗客のあらゆるニーズと支出レベルに対応するために、サービスの選択肢の多様性を確保することであると述べました。
それによると、カウンターには、1品あたりわずか2ドル(約50 000ベトナムドン)からの開始価格で、さまざまな種類のパンや料理が提供されています。
駅のエリアには、さまざまな価格帯の多くの販売店からの多様な選択肢があります。さらに、自動販売機システムもあり、わずか10 000ドンからの価格で飲料水を提供しています。待合室エリアの多くの場所に、完全に無料の純粋な飲料水の木が維持されています。
「私たちは、乗客が経験した不完全な体験を完全に理解し、遺憾の意を表しています。これを、港でのサービス品質を継続的に改善し、絶えず向上させるための重要な基盤と捉え、港湾幹部は、すべての商品を緊急に再調査し、他の空港との価格水準を参照し、パートナーと協力して、より多くの価格セグメントで製品を多様化し、乗客にサービスを提供し続けるよう指示しました。
乗客の満足度は、ノイバイ国際空港が常に目指している目標です。空港のサービス料金には常に独自の特性があることを理解しており、それが私たちがパートナーと協力して、乗客に最も多様で合理的な選択肢を提供するためにますます努力しなければならない理由です。」とノイバイ国際空港の代表者は語りました。
