「困難にさらされることを恐れて、住む場所がない」
2025年5月からタインリエット区(ハノイ)のアパートを借りている3年生のゴー・ヴァン・ズンさんは、引っ越したばかりの頃、家主は固定電気料金3,500ドン/kWhを徴収していたと語った。電気料金は、部屋のメーターで消費された電気量に家主が提示した単価を掛けることによって計算される。賃借人は、照合のために電力会社の電気料金請求書を提供することはできない。2026年1月までに、この料金は4,000ドン/kWhに引き上げられる。
ズン氏は、家主の説明によると、値上げは建物の共有エリアで使用する電気料金を補償することを目的としていると述べました。しかし、2026年5月までに、家主は共有エリアの電気料金をさらに徴収し続けましたが、部屋の電気料金単価は4,000ドン/kWhのままでした。
電気料金の値上げはズンさんを困惑させています。調査の結果、ズンさんは、この徴収方法は現行の規制に適合していない兆候があると考えていますが、それでも苦情を申し立てる勇気はありません。
「どの機関に苦情を申し立てるべきか、手続きはどうなっているかわかりません。家主に直接意見を言えば、嫌がらせを受けるのではないかと心配ですし、追い出されて転居しなければならないかもしれません。また、新学期が近づいており、多くの学生が下宿を探しに来ているので、学校に近く、適切な新しい住居を見つけるのは簡単ではありません」とズンさんは語りました。
同様のケースは、カウザイ区(ハノイ)に下宿しているドー・ヴァン・アイン・トゥーさんで、賃貸契約を締結した当初から、家主は固定電気料金を3,900ドン/kWhで徴収していたと述べています。
トゥーさんによると、エアコンや電気機器を毎日使用する必要があるため、電気料金が月額約200万ドンに達することもあります。一方、彼がアルバイトをしている場所では、労働者が請求書または関連書類を提供する場合、住宅費の20%を補助する政策があります。そのため、彼は何度も家主に毎月の請求書を発行するように依頼しましたが、受け入れられませんでした。
「家主は毎月支払う際に現金しか受け取っておらず、請求書や書類は一切出していません。この支出を職場に証明するためにどうすればよいかわかりません」とトゥーさんは言いました。
家主が電気料金を規定を超えて徴収した場合の苦情の解決方法
ラオドン紙とのインタビューで、ブライト・リーガル法律事務所のチャン・トゥアン・アイン所長は、ハノイの下宿人を借りている人のほとんどは、学生、労働者、または地方出身の労働者であると評価しました。彼らは通常、短期間で家を借りており、一般的な心理として、家主との衝突を恐れています。なぜなら、家を借りることに影響を与えたり、新しい住居を見つけたりすることを心配しているからです。そのため、電気料金の計算方法が規制に準拠していないことを知っていても、多くの人が受け入れています。
規定に違反して電気料金を徴収された場合、トラン・トゥアン・アイン弁護士は、賃借人は自分の権利を保護し、不必要な紛争の発生を制限するために、段階的に解決することを優先すべきであると述べました。
まず、賃借人は、家の所有者に支払い期間の電気料金請求書を公表し、自分の部屋の電気料金の計算方法を説明するように依頼する必要があります。多くの場合、請求書と電気料金の配分方法を照合するだけで、苦情を申し立てることなく計算方法を合意できます。
家主が規定に違反して電気料金を徴収しているが、自主的に調整しないことが判明した場合、賃借人は電力売買契約を管理している電力小売業者に苦情を申し立て、電気料金に関する規定の実施状況の指導と検査を受けることができます。同時に、賃借人は、電力分野における行政違反を処理する権限のある人民委員会または権限のある機関に苦情を申し立て、法律の規定に従って検討および処理してもらうこともできます。
トラン・トゥアン・アイン弁護士は、「賃借人は、賃貸契約書、電気料金の請求書または支払い書類、メーターの表示画像、家主とのやり取りメッセージ、および関連書類を完全に保管する必要があります。これらは、後で紛争が発生した場合、または管轄当局が違反行為を確認する必要がある場合に非常に重要な証拠です」と勧告しました。
