迅速な配達 - ECの「新しい基準」
消費者の希望する配送速度はますます短縮されています。StateGlobeが2026年3月に発表した調査によると、ベトナムの消費者のオンライン受取時間の期待は、1件あたり約3.2時間です。
NutiFoodのマーケティングディレクターであるチャン・ホアン・トー・ウエン女史は、数時間以内の配達はもはや競争優位性ではないと述べました。「消費トレンド「すぐに必要 - 早くしたい」は長期的な変化となるでしょう。特に、需要が頻繁に発生し、即時性がある消費財業界では、数時間以内の配達が徐々に新しい期待基準になりつつあります。」
ホームファーム南部事業運営部長のグエン・ヴィン・フン氏も、「当社の取引所でオンライン注文を再開する顧客の割合は80%に達しており、迅速な配送方法の大きな可能性を示しており、同時に企業の注文処理プロセスに圧力をかけています」と述べています。
企業とECサイトは、配送段階を短縮するために運用をアップグレードします。
NutiFoodは、シングル処理プロセスの最適化と柔軟な流通ネットワークの構築により、運用アップグレードに焦点を当てることを選択しました。「取引所のホアソックチャネルに参加して以来、投資を強化し、運用システムを大幅に調整しました。
具体的には、申請書の標準化と簡素化の方向で申請書処理プロセスを最適化することに重点を置いており、申請書の準備時間を短縮しながら、輸送プロセスにおける製品の品質を確保することを目的としています。同時に、NutiFoodは、ハノイやホーチミン市などの大都市にある既存の栄養屋チェーン店を流通ネットワークに統合し、運営をますます改善しています」とウエン氏は述べています。
NutiFoodはまた、迅速な配送チャネルに適した製品ポートフォリオの拡大と、管理におけるテクノロジーの応用強化を目指しています。
ホームファームは、運営戦略の中核部分として、物理的な店舗システムへの強力な投資を選択しました。現在、同社は全国に166の販売拠点を構築しています。「私たちは、半径5km以内に、消費者がアクセスできるホームファーム店舗を1つ設置するという目標を目指しています」とフン氏は語りました。
この店舗システムは、オンライン注文の「注文処理ポイント」として統合されており、企業が配送距離と時間をさらに短縮し、製品が常に購入者に最も近い店舗から配送されることを保証するのに役立ちます。
戦略は異なりますが、両社はShopeeとの緊密な協力がユーザーの配送ニーズを満たすための重要な要素であると断言し、Shopeeの運用能力と迅速な輸送方法への再投資の努力を高く評価しています。
フロア展開の初期から優先速達チャネルに参加し、現在までにHomefarmは多くの肯定的なフィードバックを受け取っています。「初めて、顧客はわずか1時間でオンラインで注文を受け取ることができます。多くの顧客がこの新しい体験に興味と満足を表明しました。
NutiFoodでは、同社は今年の3月に速達・優先配送に参加したばかりですが、徐々にポジティブな兆候を認識し始めています。「Shopeeの速達輸送方法を展開する際の優れた利点を見出しました。それは、迅速な配送速度、透明性、および顧客体験が大幅に向上したことです」とNutiFoodの代表者は語りました。
