ザロがボイコットを呼びかけられる
Zalo側からのこの動きの後、Zaloをボイコットする呼びかけの波が起こりました。12月28日夜のPVの記録によると、ユーザーはオンラインアプリストアに殺到し、Zaloアプリに1つ星評価を残しました。
1つ星評価に伴い、多くのアカウントも次のようなコメントを残しました。「意志を押し付け、ユーザーに多くの結果を引き起こす項目に同意するようにユーザーを強制する」。」「ユーザーに他の選択肢なしに条項を受け入れるように強制する」。」「仕事中に、すべての条項に同意する必要があるフレームが表示されたため、非常に不快です。ユーザーを受動的な立場に置きます...」。
一部のソーシャルネットワークユーザーは、Zaloを削除するという率直な見解を表明する記事を投稿し、友人やパートナーに同様の行動を呼びかけています。
一方、利用規約を更新する必要がある理由について、Zalo側は次のように述べています。「利用規約(Terms of Use)は、アプリケーションとテクノロジープラットフォームのすべての活動の基礎となる必要な内容です。利用規約は、プロバイダーとユーザー間のサービス提供と利用方法を規定し、現行法規制を遵守することを保証します。」
利用規約の更新は、法的規制を遵守し、サービス提供プロセスの変更に関する明確な情報をユーザーに提供することを目的として、世界中のすべてのアプリケーションおよびテクノロジープラットフォームにとって一般的な活動です。
しかし、現在Zaloは、Zaloの合意は「すべてに同意する」ことのみを許可し、内容の一部に同意しないなど、物議を醸している内容についてまだ発言していません。ユーザーは、同意を強制された場合、そうでなければサービスを継続できなくなると主張しており、情報共有に関する一連の条項、すべての責任免除など、大きな不満を引き起こしています。
個人データ保護法が施行される数日前に条項を更新
Zaloが個人データ保護法が2026年初頭から施行されるわずか数日前にサービス条項を突然更新する動きを見せたことは、この活動の動機と真の目的について多くの疑問を投げかけています。
事件に関する見解を共有し、ある法律専門家は、個人データ保護法は、個人データの処理はデータ主体の自発的、明確、かつ選択可能な同意に基づいている必要があるという重要な原則を断言していると述べました。
しかし、実際には、Zaloのユーザーは押し付けられた選択の立場に追い込まれています。メッセージングや電話を続けたい場合 - 日常生活で不可欠な機能となっている機能 - 彼らは、Zaloが提供する個人データの収集と処理を許可するすべての条項を受け入れざるを得ません。部分的な選択の権利はなく、合理的な拒否メカニズムもありません。ユーザーは「全額ノー」またはプラットフォームを離れることしか許可されていません。この場合の同意は、明らかに自主的な同意とは言えません。
自社発表の統計によると、2025年9月までにZaloには月間7900万人の常連ユーザーがおり、毎日約20億件のメッセージが送信されています。Cloudflare Radarの2025年年次報告書も、国内市場ではZaloが1位であり、メッセージングプラットフォーム市場を支配し続けていることを示しています。
Zaloがもはや単なる個人用またはエンターテイメントメッセージングアプリケーションではなく、一般的な通信インフラストラクチャになった状況において、特に個人データに関連する課せられた条件を提示することは、実際に多くの懸念を引き起こしています。
